Associe um registro de paciente a uma interação em Espaço

Procure as informações do paciente em uma interação, revise e confirme as informações e preencha as informações na interação para resolver uma solicitação relacionada à assistência médica.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hcls.health_agent, sn_hcls.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Consumidor O campo no formulário de interação é preenchido automaticamente com o nome do solicitante que solicitou assistência por meio de um bate-papo ou chamada telefônica. Como agente, você pode associar uma interação ao paciente correto. Você pode pesquisar o paciente em uma interação e verificar os detalhes com o solicitante para confirmar que você tem os detalhes corretos do paciente.

Procedimento

1. Abra seu Espaçonavegando até Tudo > Gestão de serviços de HCLS > Espaço de saúde.
2. Navegar até Listas > Interações > Minhas Interações.
3. Clique no link para a interação à qual você deseja associar um registro de paciente.
4. No formulário de interação, clique em Verificar paciente .
5. Em Pesquisa por nome, telefone ou número de registro Campo da caixa de diálogo Verificar paciente, insira os dados do paciente.
   Você pode pesquisar o paciente pelo nome, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou NRM. . Pesquisa por nome, telefone ou número de registro o campo usa um recurso de pesquisa de digitação antecipada que exibe resultados em uma lista e restringe os resultados à medida que mais caracteres são inseridos. Vários campos de exibição nos resultados da pesquisa ajudam a diferenciar os pacientes. Ao pesquisar um número de registro, o paciente associado ao registro é retornado nos resultados da pesquisa. Para limpar os resultados da pesquisa, exclua caracteres no Pesquisa por nome, telefone ou número de registro campo.

   Nota:

   O recurso de pesquisa de autodigitação funciona somente quando o recurso de criptografia está desabilitado. Se o recurso de criptografia estiver habilitado, você deve inserir a palavra-chave exata como nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, ou NRM para encontrar o registro do paciente.
6. Na caixa de diálogo Verificar paciente, clique em Concluído .
   Nota:

   Se você não conseguir encontrar um registro de paciente, poderá criar um registro de paciente a partir de uma interação. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de paciente em Espaço.
7. No formulário de interação, clique em Salvar .

Resultado

A lista relacionada Informações do paciente é exibida no formulário de interação, onde você pode exibir os detalhes do paciente. A lista relacionada Informações do paciente também é exibida nos casos de assistência médica associados à interação.