Explorando Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
Saiba como você pode usar o. Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médicaAplicação para apoiar sua equipe de cuidados na resolução de problemas de TI DE forma rápida e eficiente.
Visão geral Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica Contém os tipos de caso para relatar e resolver problemas DE TI em hospitais.
Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica Fornece às equipes de atendimento uma plataforma simplificada para relatar problemas de EMR ou outros problemas DE TI. Usando o portal da Equipe de atendimento, os membros da equipe de atendimento podem relatar um problema com o tipo de caso de TI DE assistência médica. Um incidente é criado automaticamente a partir desse caso, que os agentes de serviço no departamento DE TI gerenciam usando o espaço Operações de serviços como Corrigir o problema. Há dois tipos de solicitações de serviço disponíveis com as Operações da equipe de atendimento para TI:
- Relate um problema de EMR
- Solicitar outro serviço de TI
Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Assistente de enfermagem | Os auxiliares de enfermagem fornecem cuidados básicos aos pacientes em instalações de saúde, auxiliando na vida diária, monitorando a saúde do paciente e fornecendo suporte vital aos enfermeiros e à equipe médica. |
| Enfermeira registrada | As enfermeiras registradas são responsáveis por fornecer e coordenar o atendimento ao paciente, educar os pacientes e suas famílias sobre várias preocupações de saúde, administrar medicamentos e tratamentos e colaborar com outros profissionais de saúde para desenvolver e implementar planos de cuidados. |
| Gerenciador de unidade | Os gerentes de unidade supervisionam as operações de uma unidade específica em uma instalação de saúde, supervisionam a equipe, gerenciam recursos e confirmam a entrega de cuidados de alta qualidade ao paciente. |
| Secretário da unidade | As secretárias das unidades fornecem apoio administrativo às unidades de enfermagem e facilitam a comunicação entre a equipe, os pacientes e as famílias, mantendo os registros dos pacientes. |
| Agente de TI | Os agentes DE TI criam, exibem, editam e atendem solicitações de serviço criadas pela equipe de atendimento em nome do departamento DE TI do hospital. |
| Gerente de agente de TI | Os gerentes de agentes de TI supervisionam os agentes do departamento DE TI e garantem que as solicitações sejam atendidas de maneira eficaz e oportuna. |
Fluxo de trabalho do Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
- Um administrador configura a aplicação de TI Operações da equipe de atendimento para assistência médica.
- Um membro da equipe de atendimento detecta um problema de EMR ou outro problema DE TI e o relata usando o Portal da equipe de atendimento.
- Um agente de suporte de TI recebe a solicitação no formulário de um incidente e a atende.
Benefícios do Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Automatize as operações de assistência médica habilitando a criação e a execução de solicitações de suporte DE TI. | Visão geral do caso de TI DE assistência médica | Administrador |
| Receba visibilidade de todas as solicitações de serviço DE TI criadas por suas equipes. | Criação de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica | Equipe de atendimento |
| Use o espaço para atender às solicitações de serviço DE TI. | Atendimento de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica | Agente |
O que explorar a seguir
- Configuração das operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica
- Criação de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica
- Atendimento de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica
- Referência de TI DE Operações da equipe de atendimento para assistência médica