Configure funções para Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Certifique-se de que as funções corretas sejam atribuídas aos usuários de Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As funções controlam o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Operações da equipe de atendimento.

    Você pode atribuir funções a usuários individuais ou grupos. Quando você aplica funções a grupos, os membros desses grupos herdam essas funções.

    Nota:
    As funções de usuário podem ser configuradas durante o processo de configuração inicial para organizações de varejo ou a qualquer momento depois, conforme necessário.

    Funções instaladas com Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica

    sn_cto_hcit.admin Administrador DE TI Função de administrador DE TI para Operações da equipe de assistência para TI DE assistência médica.
    sn_cto_hcit.loc_support_agent Agente de suporte de TI Exibe/resolve todos os casos em seu grupo de atribuição. Rastreia e atende casos.
    sn_cto_hcit.viewer Visualizador DE TI

    Exibe todos os dados de base de TI e HCLs.

    Observação: Se os usuários precisarem de acesso a incidentes, a função sn_incident_read poderá ser adicionada a esta função.
    sn_cto_hcit.loc_contributor Função de colaborador do local de TI do CTO para Enfermeira, Enfermeira assistente Relata casos, responde a casos, rastreia casos no local de negócios, exibe casos em sua equipe.

    Exemplo:

    Um usuário que precise atender incidentes criados no Portal da equipe de atendimento usando o plug-in de TI Operações da equipe de atendimento para assistência médica precisará receber a função sn_cto_hcit.loc_support_agent.

    Nota:
    Após instalar as Operações da equipe de assistência para TI DE assistência médica, a função sn_hco.care_team_member instalada com o núcleo de operações de assistência médica conterá a função sn_cto_hcit.loc_contributor automaticamente.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de usuários > Usuários.
    2. Em Funções lista relacionada, selecione Editar .
    3. Em Coleção , selecione as funções desejadas e, em seguida, selecione Adicionar .
    4. Selecione Salvar.