Configuração das operações da equipe de atendimento para biomedicina

As etapas de configuração a seguir precisam ocorrer antes de usar as Operações da equipe de atendimento para biomedicina.

Visão geral da configuração

1. Ative as Operações da equipe de atendimento para biomedicina

   Instale a aplicação Operações da equipe de atendimento para biomedicina (sn_cto_biomed) se você tiver a função de administrador.

2. Configuração de plug-ins para Operações da equipe de atendimento para biomedicina

   O plug-in Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] é necessário para que a sincronização da ordem de serviço funcione com as Operações da equipe de atendimento para biomedicina.

   Para que as Operações da equipe de atendimento para biomedicina criem ordens de serviço de casos de biomedicina de assistência médica, o plug-in da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] deve estar instalado.

3. Configure funções para Operações da equipe de atendimento para TI DE assistência médica

   Certifique-se de que as funções corretas sejam atribuídas aos usuários de Operações da equipe de atendimento da Biomed.

4. Crie organizações de saúde para suas equipes de suporte biomédico

   Crie uma organização de assistência médica para representar a organização de assistência médica responsável pelos casos biomédicos de assistência médica.

5. Adicione membros à sua organização de suporte biomédico

   Adicione membros à sua organização de assistência médica biomédica para fornecer visibilidade e acesso a casos de assistência médica biomédica.

6. Crie um grupo para todos os agentes de suporte de local nas Operações da equipe de atendimento para biomed

   Crie um grupo para agentes de suporte de local com o sn_cto_biomed.loc_support_agent atribuído para que os usuários adicionados a este grupo herdem a coleção de funções para Operações da equipe de atendimento da Biomed.

7. Crie um grupo para todos os gerentes de local em Operações da equipe de atendimento para biomédicos

   Crie um grupo para gerentes de local com o sn_customerservice.svc_location_manager atribuído para que os usuários adicionados a este grupo herdem a coleção de funções para Operações da equipe de atendimento da Biomed.

8. Configure grupos de atribuição para Operações da equipe de atendimento da Biomed

   Associe grupos de atribuição a suas organizações de saúde para determinar quais grupos de usuários estão associados a organizações de saúde específicas.

9. Modifique as tabelas de decisão de estado nas Operações da equipe de atendimento para biomedicina

   Use o Construtor de decisões para mudar os mapeamentos de estado para ordens de serviço de casos e incidentes em Operações da equipe de atendimento para biomedicina .