Configurando o processo para criar casos de inscrição como colaborador
Configure o processo para usuários com as funções de colaborador em CSMpara criar casos de inscrição em um portal de serviços.
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.
Se o plug-in Usuário colaborador do CSM (com.snc.csm_contributor_user) estiver instalado além do Patient Support Services. Create an enrollment caseO Produtor de registro está disponível no menu Caso no Portal de atendimento ao consumidor página para criar casos de inscrição. Para habilitar usuários com funções do colaborador em CSM para criar casos de inscrição, você pode usar o produtor de registro padrão ou criar seu próprio produtor de registro.
Como administrador, você pode incluir o produtor de registro para criar casos de inscrição em um catálogo de serviços e exibir o catálogo de serviços como um módulo no Portal de atendimento ao consumidor página. Os usuários com o perfil de colaborador podem usar o módulo para criar casos de inscrição.
Para obter mais informações, consulte Produtor de registro e Configuração de um catálogo de serviços.