B2B2C com Healthcare and Life Sciences Service Management Core

Você pode configurar o. Customer Service Management (CSM)Modelos de dados para habilitar business-to-business-to-consumer (B2B2C). Este modelo pode ser usado para oferecer suporte aos funcionários de um cliente comercial ou aos consumidores finais de um cliente comercial.

O modelo business-to-business (B2B) é compatível com contas de clientes e os contatos nessas contas. O modelo business-to-consumer (B2C) oferece suporte a consumidores individuais. Esses modelos são compatíveis por padrão em Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

O modelo B2B2C permite que você ofereça suporte a clientes empresariais e parceiros de canal terceirizados que, por sua vez, oferecem suporte aos consumidores finais. Este modelo deve ser habilitado manualmente para uso com Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

Como um usuário com a função de administrador, você pode habilitar B2B2C para uso com Healthcare and Life Sciences Service Management CoreConfigurando os modelos de dados do cliente. Para obter mais informações, consulte Modelos de dados do cliente para B2B2B2C .