Configurando Healthcare and Life Sciences Virtual Agentconversas para exibir o status de uma solicitação de assistência médica

O predefinido Healthcare and Life Sciences Virtual Agenta conversa do chatbot permite que os pacientes exibam o status da solicitação de assistência médica.

R Virtual Agento tópico de conversa define a caixa de diálogo entre Virtual Agento chatbot e o paciente para atingir um objetivo específico. As informações trocadas durante o fluxo de conversa, como entradas do usuário e respostas do agente virtual, permitem que o agente virtual atenda a uma solicitação ou ajude a concluir uma tarefa.

Virtual Agentquando integrado ao Healthcare and Life Sciences Service Management Coremelhora a experiência do paciente, abordando consultas relacionadas à solicitação imediatamente. A qualquer momento durante uma conversa virtual, um paciente pode solicitar a interação com um atendente. Para obter mais informações, consulte Virtual Agent .

. Healthcare and Life Sciences Service Management Corea aplicação inclui somente leitura Verifique o status da solicitação Virtual Agenttópico. Quando o. Verifique o status da solicitação o tópico está ativo, os pacientes podem pesquisar suas solicitações e verificar o status de uma solicitação ativa existente. Para fazer um Virtual Agenttópico disponível, como um usuário com a função de administrador, você deve publicar um predefinido Virtual Agenttópico. Para obter mais informações, consulte Publique um tópico do Virtual Agent .

Como administrador, você também pode duplicar um predefinido Virtual Agenttópico para personalizar e publicar o tópico. Para obter mais informações, consulte Duplicar um tópico do Virtual Agent .