Visão geral do caso biomédico de assistência médica
Use o Caso biomédico de assistência médica para criar tipos de caso para solicitações operacionais de assistência médica relacionadas a biomedicina.
Se o plug-in Gestão de serviços de campo estiver instalado, os casos de biomedicina de assistência médica gerarão automaticamente ordens de serviço relacionadas que são atribuídas a agentes de suporte com a função de executante. Se este plug-in não estiver instalado, os agentes de suporte devem preencher o caso em si.
Ao associar esses casos a organizações de saúde específicas, os membros da equipe de atendimento podem exibir facilmente todos os casos criados para sua equipe, unidade ou organização.
Quaisquer atualizações, comentários ou mudanças de status feitas na ordem de serviço refletem no caso e vice-versa. Quando uma ordem de serviço está vinculada a um caso, o executante gerencia apenas a ordem de serviço e o caso é atualizado para refletir essas mudanças.
Criação automática de ordem de serviço
As ordens de serviço são criadas automaticamente em sincronização com os casos biomédicos de assistência médica. Todas as informações do caso biomédico de assistência médica são transferidas para o incidente.
Sincronização de comentários
Os comentários sobre o caso biomédico de assistência médica podem ser visualizados na ordem de serviço, e os comentários no painel Escrever da ordem de serviço podem ser visualizados no caso biomédico de assistência médica.
Sincronização de estado
O estado da ordem de serviço e do caso de assistência médica permanece sincronizado durante todo o processo de execução. Use o Portal da equipe de atendimento para rastrear o estado do caso em tempo real por meio da exibição de detalhes do caso no portal.