Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Configure o. Ajuda para prontuários médicos eletrônicosaplicação para lidar com diferentes tipos de problemas clínicos enviados de um Sistema de EMR .

Visão geral da configuração

A configuração da Ajuda de EMR envolve a instalação da aplicação e a configuração do acesso e dos dados do usuário.

A equipe do hospital que usa o sistema de EMR geralmente encontra vários desafios. Em caso de um problema, eles podem iniciar uma solicitação de serviço diretamente de dentro do sistema de EMR. Quando uma solicitação de serviço é criada, o sistema gera automaticamente um incidente em sua instância da ServiceNow.

Simultaneamente, variáveis relevantes de EMR, como ID da estação de trabalho, detalhes do paciente, informações do médico e a tela específica envolvida, são obtidas do sistema de EMR e armazenadas em uma tabela dedicada na aplicação de Ajuda de EMR. Essas informações adicionais aprimoram a solicitação de serviço, fornecendo aos executantes detalhes cruciais para uma solução de problemas eficaz.

• Instalar Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

  Instale o. Ajuda para prontuários médicos eletrônicosaplicação para integrar seu ServiceNowinstância com um Sistema de EMR .

• Configure a tabela de dados para um tipo de solicitação .

  Revise a tabela de dados associada a uma solicitação de TI, como a tabela Dados do incidente de EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data]. Em seguida, certifique-se de que a tabela tenha colunas para armazenar cada variável de sistema que você planeja buscar de um sistema de EMR. Adicione novas colunas correspondentes às variáveis do sistema que não existem na tabela.

  Se não existir uma tabela de dados para uma solicitação DE TI, crie outra tabela de dados estendendo a tabela Dados da solicitação remota [sn_ind_rmt_help_request_data].

  Para obter mais informações, consulte Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

• Configure parâmetros de solicitação para Sistemas de EMR.

  Configure os parâmetros de solicitação remota para um Sistema de EMR .

• Configure definições de solicitação para Sistemas de EMR.

  Crie ou modifique definições de solicitação para oferecer suporte a solicitações de serviço de TI de um Sistema de EMR . Além disso, mapeie os parâmetros de solicitação remota com as colunas da tabela de dados de solicitação associada à sua tarefa.

• Atribuição de funções a Ajuda para prontuários médicos eletrônicos usuários.

  Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados no Ajuda para prontuários médicos eletrônicosaplicação.

• Configure os tipos de caso de assistência médica para a Ajuda de EMR.

  Configure os tipos de caso de assistência médica para a Ajuda de EMR no para atender às solicitações de serviço feitas no portal de ajuda de EMR.

  O tipo de caso de saúde de base [sn_hcls_case] é um tipo de caso abstrato que fornece uma base para estender ao criar seus próprios tipos de caso de saúde.

• Configure a autenticação de token de resumo para a Ajuda de EMR.

  Configure o single sign-on da ServiceNow com o Epic usando a autenticação de token de resumo.

• Configure o suporte do iFrame para a Ajuda de EMR na ServiceNow

  Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço e Hiperunidade épicos.

• Configure a barra lateral contextual de informações da sessão de EMR.

  Configure a barra lateral contextual de informações da sessão de EMR no Espaço para gerenciar os campos exibidos lá.

• Configurando o. Portal de serviço de ajuda do EMR.

  Como administrador, você pode configurar o portal de serviços de ajuda de EMR para enviar solicitações de serviço de TI de um sistema de EMR.

• Configure o processo de execução da solicitação de serviço de TI

  Gerencie solicitações de serviço DE TI enviadas do seu sistema de EMR usando um portal de serviços dedicado ou um módulo de suporte do sistema.

• (Opcional) Implementar criptografia na Ajuda de EMR .

  Criptografe campos, anexos ou ambos para proteger o. Sistema de EMR dados.

• (Opcional) Personalize o URL e os parâmetros da tarefa da REST API para Sistemas de EMR.

  Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa da REST API para um Sistema de EMR .

Informações de configuração adicionais

• Para configurar a autenticação de token de resumo para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte Como configurar a autenticação de token de resumo para a ajuda de EMR com o hiperespaço épico [KB1002504] artigo no Now Supportbase de conhecimento.
• Para configurar um sistema de EMR épico para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte Como criar a peça épica para a aplicação de armazenamento de ajuda de EMR [KB0964037] artigo no Now Supportbase de conhecimento.

• Para configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iframe no Hiperespaço e Hiperunidade Epic, consulte Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Epic Hyperspace e Hyperdrive [KB1207128] artigo no Now Supportbase de conhecimento.