Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations

ServiceNow® Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations permite que os compradores encontrem e comprem rapidamente os produtos que procuram de um fornecedor no ShoppingHub, interagindo com um agente virtual de Central do funcionário. Ele também permite que os compradores exibam compras, tarefas de compras, casos de compras e até mesmo trabalhem em suas tarefas pendentes. Eles também podem obter ajuda da equipe de compras usando Virtual Agent.

Para obter mais informações sobre Virtual Agent em geral, seus componentes, benefícios e interface do usuário básica, consulte Virtual Agent.

• Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent conversas e blocos de tópico
  Uma conversa de tópico define o diálogo entre o Virtual Agent (bot de suporte de bate-papo) e o usuário, o que permite coletar informações para uma necessidade de negócio específica.
• Instalar o Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations
  Instale o Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations a partir de ServiceNow Store.
• Habilitar Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations
  Habilite o Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations para iniciar o bate-papo com o Virtual Agent.
• NLU suporte para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent
  Você pode configurar Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent para usar Compreensão da linguagem natural (NLU) para entender os significados das palavras e os contextos das palavras para inferir a intenção do usuário.
• Configurar NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent
  Configure Compreensão da linguagem natural (NLU) para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent antes de bater papo com Virtual Agent para otimizar a experiência de pesquisa.