Deaktivieren Sie die Problemticket-Benachrichtigung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Deaktivieren Sie die Geschäftsregeln im Zusammenhang mit den Incident- und Falltabellen, um den Empfang von Problemticket-Benachrichtigungen zu beenden. Kunden können die Business-Regeln deaktivieren, wenn sie die Benachrichtigungsfunktion für Trouble Ticket nicht nutzen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Business-Regelnan.
    2. Wählen Sie die folgenden Business-Regeln aus, und deaktivieren Sie die Option Aktiv Kontrollkästchen.
      • Erstellen Sie Ein Problemticket-Ereignis
      • Statusänderungsereignis Für Trouble Ticket
      • Problemticketattribut-Change-Ereignis
      • Erstellen Sie ein Problemticket-Ereignis für einen Fall