Informationen zu Nachrichten, die in Eskalations-Workflows in verwendet werden Proactive Service Experience Workflows
Mehrere Nachrichten, die innerhalb der Incident-Eskalations-Flows verwendet werden, sind mit der Basis verfügbar Proactive Service Experience Workflows Anwendung.
Diese Nachrichten enthalten Anweisungen für Techniker des technischen Supports zur Fehlerbehebung, Eskalation und Lösung von Incidents. Die mit dem Basissystem bereitgestellten Incidents behandeln häufig vom Netzwerk initiierte Incidents, können jedoch für Ihre Problembehandlungsprozesse geändert werden.