Einrichten einer Testgruppe

Definieren Sie Tests für einen bestimmten Servicetyp, ein Produktmodell oder einen bestimmten Bestand, um servicebezogene Probleme zu beheben.

Die Testgruppe enthält Beziehungen und Konsequenzen für Messungen. Diese Entitäten ermöglichen es dem System, relevante Tests für das Serviceproblem auszulösen, die helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren. Sie können diese Entitäten für jeden Test basierend auf Ihren Anforderungen definieren. Die Testgruppe enthält mehrere Testdefinitionen.

Kunden können Testgruppen entweder manuell oder automatisiert einrichten:

• Für manuelle Typen müssen mindestens eine Testdefinition an die Testgruppe angehängt werden.
• Für automatisierte Typen müssen Sie einen Subflow mit einer Liste von Schritten erstellen und der Gruppe hinzufügen.
• Wenn Kunden möchten, dass Testdiagnosen automatisch ausgeführt werden und dem Service Desk-Mitarbeiter Ergebnisse direkt zur Verfügung stellen, können sie einen Flow mit bestimmten Auslöserbedingungen erstellen. Wenn eine Aufgabe diese Bedingungen erfüllt, wird der Flow automatisch ausgeführt und zeigt die Testergebnisse für die Aufgabe an. Dies kann sich auf die Systemleistung auswirken.
• Der Demo-Subflow mit den Demodaten für die automatisierte Testgruppe wird bereitgestellt. Dieser Demo-Flow kann als Referenz zum Erstellen eines Subflows für neue automatisierte Testgruppen verwendet werden.