Résoudre les problèmes d’intention

Utilisez les cartes de problèmes pour identifier les intentions qui ont des conflits, qui doivent être examinées ou qui nécessitent plus d’énoncés. La résolution des problèmes d’intention garantit le bon fonctionnement des intentions dans vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU).

Avant de commencer

• Assurez-vous que les modules d’extension, les modules d’extension Core, Console NLUConsole NLU les modules d’extension Fonctionnalités avancées et Intelligence prédictive le module d’extension Console NLU sont tous installés et activés sur votre instance.
• Vous pouvez résoudre les conflits pour Agent virtuel les Recherche IA modèles.
• Rôle requis : nlu_admin ou admin. Lorsqu’elle est affectée à un modèle, la nlu_editor peut résoudre les problèmes d’intention pour ce modèle.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu’un modèle formé contient des intentions avec des problèmes, les cartes de problèmes s’affichent dans l’onglet Intentions de la page Créer et former votre modèle . Sélectionnez chaque carte pour filtrer la liste des intentions pour ce problème.

Les cartes affichent différents problèmes :

• les intentions ont un nombre d’énoncés faible : l’intention ne contient pas le minimum requis de 5 énoncés de formation. Cette carte s’affiche également lorsque l’intention contient moins de 15 énoncés que le nombre recommandé.
• les intentions ont un nombre d’énoncés de test faible : l’ensemble de tests par défaut ne dispose pas de suffisamment d’énoncés de test pour l’intention. Cette carte s’affiche lorsque le nombre d’énoncés de test pour une intention est inférieur aux 15 recommandés.
• les intentions ont des conflits critiques : l’intention contient des énoncés de formation qui se chevauchent avec les énoncés d’une autre intention.
  Remarque :

  Les énoncés marqués comme non pertinentspeuvent également entrer en conflit avec les énoncés affectés aux intentions. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans NLU.
• intentions doivent être révisées : l’intention a été traduite, mais doit être révisée par un nlu_admin ou un nlu_editor.

Les cartes d’émission sont masquées dans les circonstances suivantes :

• Le modèle est un modèle prédéfini
• Le modèle est à l’état de brouillon et n’a pas été formé
• Le modèle ne contient aucun conflit
• Il n’existe pas de rapport de conflit réussi pour la dernière version formée
• Le Console NLU module d’extension - Fonctionnalités avancées n’est pas installé

Résolvez les problèmes de la manière suivante :

Problème	Résolution
les intentions ont un nombre d'énoncés bas	Ajoutez d’autres énoncés de formation à l’intention. Les intentions ont besoin d’au moins 5 énoncés. Le nombre recommandé est d’au moins 15 énoncés.
les intentions ont un nombre d'énoncés de test bas	Ajoutez d’autres énoncés de test pour l’intention au jeu de tests par défaut du modèle. Le nombre recommandé est d’au moins 15.
les intentions ont des conflits critiques	Supprimez ou modifiez des énoncés afin que chaque énoncé s’applique à une seule intention.
intentions doivent être examinées	Demandez à un nlu_admin ou à un nlu_editor d’examiner l’intention. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire.

Dans cet exemple de procédure, vous résolvez des conflits critiques dans l’une de vos intentions. Vous avez créé un Agent virtuel modèle pour la gestion des demandes RH, mais deux de vos intentions, GeneralHRInquiry et CreateHRGeneralInquiryCase comprenaient des énoncés similaires.

Procédure

1. Assurez-vous d’être dans le même périmètre de l’application que votre modèle et accédez à Tout > Console NLU > Modèles.
   L’onglet Agent virtuel s’ouvre par défaut.
2. Sélectionnez l’onglet correspondant à l’application de votre modèle, puis sélectionnez le nom de votre modèle.
3. Dans la carte Créer et former votre modèle , cliquez sur Phase d’affichage.
4. Dans l’onglet Intentions, cliquez sur la carte Les intentions ont des conflits critiques .
   La liste des intentions filtre et affiche les intentions présentant des conflits critiques.
5. Cliquez sur le nom de l’intention que vous souhaitez résoudre.
   Dans cet exemple, vous cliquez sur l’intention GeneralHRInquiry .
6. Cliquez sur l’onglet Conflits.
   L’onglet Conflits s’affiche et répertorie les énoncés conflictuels. Les énoncés de l’intention actuelle s’affichent sur la gauche. Les énoncés contradictoires pour l’autre intention apparaissent sur la droite.

   Remarque :

   Vous pouvez masquer les conflits modérés pour vous concentrer sur les conflits critiques. Vous pouvez également ignorer les conflits. Cependant, assurez-vous de résoudre tous les conflits pour obtenir les meilleures performances.

   

7. Pointez sur l’énoncé que vous souhaitez modifier ou supprimer.
   

   Dans cet exemple de procédure, cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’énoncé de l’intention CreateHRGeneralInquiryCase .

   L’énoncé est supprimé de l’intention.

   Remarque :

   Toutes les modifications que vous apportez sont automatiquement enregistrées.

Que faire ensuite

Les énoncés désignés comme non pertinents ou non pertinentspeuvent également entrer en conflit avec les énoncés de formation. Les énoncés non pertinents sont affichés comme s’ils étaient dans leur propre intention nommés NO_INTENT. Toutefois, ces énoncés ne peuvent pas être modifiés ou supprimés dans les conflits. Copiez l’énoncé dans le module de détection de non-pertinence pour le modifier ou le supprimer. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans NLU.

Continuez à résoudre tous les conflits. Lorsque vous avez terminé, formez votre modèle pour afficher une liste des conflits mis à jour, le cas échéant. Résolvez tous les problèmes d’intention avant de tester et de publier votre modèle.