NLU Mises à jour des services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Reportez-vous à cette documentation afin d’être au courant des modifications apportées au NLU service.

    Résumé de la mise à jour du service

    Le NLU service aide le système à comprendre le langage naturel et à conduire des actions intelligentes. Ce service forme et prédit les intentions et les entités pour un énoncé utilisateur donné dans votre NLU modèle afin qu’il puisse comprendre le langage naturel exprimé par l’homme, qu’il soit parlé ou écrit. La source de cette documentation est KB0953693.

    Ce service est mis à jour indépendamment de la mise à niveau de votre instance et sans qu’aucune action ne soit requise de votre part. Ces mises à jour sont effectuées tous les deux mois (une fois tous les deux mois) pour améliorer la qualité de l’entraînement des modèles et des NLU prédictions. Les mises à jour majeures sont alignées sur les versions familiales telles que Rome, San Diego, Tokyo, etc. Les mises à jour mineures sont automatiquement mises à jour afin que vous utilisiez la dernière version lorsque vous reformez un modèle NLU. Bien que la plupart de ces mises à jour n’aient pas d’impact sur votre utilisation actuelle de NLU, vous devez peut-être être conscient de certains changements.

    Mise à jour du service NLU de mai 2023

    • Les actions de dialogue ont été introduites pour activer le milieu naturel de la conversation dans Agent virtuel (VA) et améliorer la fluidité de la conversation. Les actions de dialogue Affirmer, Annuler et Modifier sont prises en charge en anglais et activées par défaut pour toutes les nouvelles rubriques VA.
    • Migration de toutes les langues pour utiliser de nouveaux modèles de langage, ce qui a permis d’améliorer la qualité moyenne des prédictions d’intention de 10 % dans toutes les langues.
    • Permet aux clients de gérer et de modifier les énoncés non pertinents pour leurs modèles afin d’améliorer la détection de non-pertinence.
    • Suppression de l’exigence pour un modèle d’avoir 2 intentions ou plus dans le modèle, ce qui facilite le test des rubriques de bout en bout dans VA.

    Mise à jour du service NLU de mars 2023

    • Amélioration de la détection de l’intention/de l’entité grâce à une meilleure gestion des mots courants dans les sources de vocabulaire.
    • Amélioration de la latence et de l’utilisation de la mémoire pour la détection des entités système (NER).
    • Prise en charge des versions mises à jour de sorte que les clients doivent utiliser des versions plus récentes du service NLU et ne peuvent pas pointer vers des versions n-2 antérieures à leur version Glide actuelle.

    Mise à jour du service NLU de janvier 2023

    • Créez la nouvelle entité système DATE-HEURE (en anglais uniquement) pour l’utiliser dans Agent virtuel.
    • Ajout de la prise en charge des sources et des entités de vocabulaire (simple, mappé et ouvert) pour les langues néerlandaise et italienne, ainsi que de la prise en charge des entités système pour le portugais et le portugais brésilien.
    • Mise à niveau du ServiceNow modèle linguistique pour le danois, le suédois, le finnois et le norvégien, ce qui a permis d’améliorer la qualité moyenne de prédiction de 17 % par rapport à Tokyo.
    • Amélioration de la gestion de la ponctuation dans les entités et des caractères spéciaux dans les sources de vocabulaire.
    • Intégration des commentaires fournis sur les prédictions d’intention par les utilisateurs administrateurs dans Console NLU afin d’améliorer les données de formation du modèle pour Agent virtuel.