Configurer Intelligence des tâches

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez et installez les applications connexes Console d'administration d'intelligence des tâches .

    Vue d'ensemble de la configuration

    Le Console d'administration d'intelligence des tâches est installé avec Intelligence des tâches pour CSM ou Intelligence des tâches pour ITSM. Reportez-vous à la rubrique Installer Console d'administration d'intelligence des tâches pour en savoir plus.

    Configurer Intelligence des tâches pour ITSM
    Configurez Intelligence des tâches pour ITSM de sorte que les agents puissent utiliser l’application pour répondre efficacement à leurs besoins.
    Configure Task Intelligence for Customer Service
    Installez l’application pour le Intelligence des tâches service client et configurez les différentes fonctionnalités : catégorisation des tickets, détection de la langue, analyse des sentiments et Intelligence documentaire pour le service client.