Configurer les paramètres de déploiement des compétences

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les paramètres de déploiement pour la compétence que vous créez. Les paramètres de déploiement vous permettent de choisir où l’administrateur peut trouver la compétence Now Assist Admin

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Sélectionnez la compétence que vous voulez configurer.
    3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de compétence .
    4. Sélectionnez Informations générales.
      Cette section affiche les informations que vous avez ajoutées lors de la création de la compétence. Vous pouvez modifier le nom et la description de la compétence ici.
    5. Sélectionnez Paramètres de déploiement.
      Page des paramètres de déploiement dans le kit de compétences Now Assist.
      Page Paramètres de déploiement dans Now Assist le kit de compétences.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Paramètres de déploiement
      Champ Description
      Workflow

      Catégorie de haut niveau à laquelle appartient cette compétence, p. ex. Technologie, Employé, Créateur ou Plateforme. Vous pouvez également sélectionner Autre si aucune des catégories ne convient.

      Le workflow que vous choisissez est l’endroit où la compétence apparaîtra dans la Now Assist Admin console.
      Produit Le produit spécifique dans lequel cette compétence fonctionne, p. ex. ITSM, ITOM, HRSD Now Assist Admin.
      Fonctionnalité La fonctionnalité sur laquelle la compétence est utilisée, p. ex. Chat, Connaissances, Agent virtuel. Vous pouvez également définir une fonctionnalité personnalisée si nécessaire.
      Nom Nom de la fonctionnalité.
      Description Description de la fonctionnalité.
    7. Autorisez l’administrateur à activer la compétence à partir de en Interface utilisateur principale sélectionnant la case à cocher Action d’interface utilisateur .
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Une fois que vous avez configuré les paramètres de compétence, vous pouvez publier votre compétence. Pour en savoir plus sur les compétences de publication, consultez Publier une compétence