Cancelar uma linha de pedido de reparo no Espaço para ativos de hardware

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Cancelar uma linha de pedido de reparo que não precisa mais ser atendida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: asset

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você só pode cancelar uma linha de pedido de reparo que não esteja no estágio Concluído.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware > Inventário.
    2. Selecione a guia Pedidos de reparo.
    3. Selecione um pedido de reparo que esteja na fase Rascunho ou Em andamento.
    4. Selecione a guia Linhas de pedido de reparo.
    5. Selecione a linha do pedido de reparo que você deseja cancelar.
    6. Selecione Cancelar.

    Resultado

    • A fase da linha do pedido de reparo muda para Cancelado e o estado muda para Encerrado incompleto.
    • O estado das tarefas de ativo de reparo associadas que estavam abertas muda para Encerrado incompleto.
    • A fase do pedido de reparo muda para Cancelado somente se não houver outras linhas de pedido de reparo que estejam na fase Solução de problemas, Reparo, Avaliar ou Concluído.