Conclua a tarefa de reparo de ativo no Espaço para ativos de hardware

Conclua o reparo do ativo com defeito e confirme se o ativo está reparado, irreparável ou reimplantável.

Antes de Iniciar

Função necessária: asset_technician

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware > Inventário.
2. Selecione a guia Pedidos de reparo.
3. Selecione o pedido de reparo para o qual você deseja concluir a tarefa de reparo de ativo.
4. Selecione a guia Linhas de pedido de reparo.
5. Selecione a linha do pedido de reparo que está na fase Reparo.
6. Selecione a guia Tarefas de ativo de reparo.
7. Selecione a tarefa de reparo de ativo que está no estado Aberto.
8. Indique que você começou a trabalhar na tarefa Reparar ativo selecionando Iniciar trabalho.
   A opção Iniciar trabalho muda para Iniciar temporizador e Registrar hora automaticamente.
9. Opcional: Registre o tempo trabalhado na tarefa.
   Você pode usar o temporizador ou registrar o tempo manualmente. Para mais detalhes, consulte Registrar tempo trabalhado em tarefas de reparo de ativos no Espaço para ativos de hardware.
   Uma entrada para o tempo em que você trabalhou é criada na guia Tempo trabalhado da tarefa Reparar ativo.
10. Selecione a guia Detalhes.
11. Selecione o resultado do reparo no campo Resultado do reparo.
    • Se o ativo for reparado, selecione Reparado.
    • Se o ativo não puder ser reparado, selecione Irreparável.
    • Se o ativo puder ser reimplantado, selecione Reimplantável.
12. Insira anotações relacionadas à tarefa no campo Anotações de trabalho.
13. Selecione Fechar tarefa.

Resultado

• Se você tiver definido o Resultado do reparo como Irreparável, as seguintes mudanças acontecerão no fechamento da tarefa:
  1. O pedido de reparo e a linha do pedido de reparo estão no estágio Concluído.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Descarte pendente.
• Se você tiver definido o Resultado do reparo como Reimplantável, as seguintes mudanças acontecerão no fechamento da tarefa:
  1. O pedido de reparo e a linha do pedido de reparo estão no estágio Concluído.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Disponível.
• Se você tiver definido o Resultado do reparo como Reparável, as seguintes mudanças acontecerão no fechamento da tarefa:
  1. A fase da linha do pedido de reparo muda para Avaliar.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Avaliação pendente.
  3. A tarefa de avaliação de ativo foi criada.

O que Fazer Depois

Avaliar o ativo reparado no Espaço para ativos de hardware.

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