Gerenciando pedidos de resposta de RMA para DaaS ativos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Após uma solicitação de devolução ou substituição de ativo de hardware, um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) é associado a essa solicitação, criando um pedido de resposta de RMA na interface do provedor DaaS.

    A conclusão das seguintes tarefas no fluxo de trabalho de pedido de RMA resulta na conclusão e no sucesso de um pedido de resposta de RMA:
    1. Criar um pedido de resposta de RMA
    2. Criar uma linha de pedido de resposta de RMA
    3. Avaliar o ativo de RMA
    4. Programar uma visita ao local do cliente ou Enviar o ativo para o provedor DaaS
      Nota:
      Siga as próximas etapas de acordo com os valores selecionados ao programar uma visita ao local do cliente ou enviar o ativo ao provedor DaaS para avaliar o ativo de RMA.