Janela pop-up Confirmar atribuição

Ao usar o recurso de agendamento dinâmico, a janela pop-up Confirmar atribuição exibe as recomendações de atribuição de tarefa.

Quando um expedidor seleciona várias tarefas para atribuição e clica em Atribuição automática, os resultados do processo de atribuição de tarefa são exibidos na janela pop-up Confirmar atribuição. As informações sobre as tarefas selecionadas, incluindo Descrição resumida, Início programadoe Término estimado, são exibidas nas seguintes categorias.

Tabela 1. Estados da tarefa de agendamento dinâmico

Categoria	Definição
Atribuída	O agendamento dinâmico é capaz de encontrar um agente adequado e recomenda a tarefa para atribuição.
Não atribuído	O agendamento dinâmico não conseguiu encontrar um agente adequado e a tarefa permanece não atribuída.
Reatribuído	Tarefas que foram atribuídas anteriormente e foram reatribuídas a um agente ou intervalo de tempo diferente para permitir a atribuição das tarefas selecionadas.
Não Atribuída	Tarefas que foram atribuídas anteriormente tiveram a atribuição cancelada para permitir a atribuição das tarefas selecionadas e ainda não foram reatribuídas. As tarefas selecionadas que não correspondem ao filtro de tarefa também aparecem na categoria Não atribuído.

O ícone de informações ao lado de cada tarefa exibe informações adicionais sobre a tarefa em uma dica de ferramenta, como habilidades e peças necessárias. Para tarefas não atribuídas e reatribuídas, essas informações também incluem o agente anterior e a hora de início da programação.

Se forem selecionadas mais tarefas do que o agendamento dinâmico pode processar, a janela pop-up exibirá uma mensagem para reduzir o número de tarefas.

Se houver uma atualização de qualquer uma das tarefas selecionadas, uma mensagem informativa notificará o expedidor para executar as recomendações novamente.

Clicar em Salvar confirma as recomendações de atribuição de tarefa listadas na janela pop-up Confirmar atribuição.

Log de depuração de atribuição de tarefa

Os administradores do sistema também podem exibir os logs de depuração de atribuição de tarefa na janela pop-up Confirmar atribuição habilitando a propriedade do sistema com.snc.dynamic.scheduling.showlogs. Essas informações são exibidas abaixo de cada tarefa na janela pop-up. Recolher ou expandir o log de depuração clicando na tarefa.