Exiba informações de usos de capacidade para rastrear a capacidade usada por grupos e agentes.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_admin, wm_manager e wm_internal_contractor_manager
Procedimento
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A página Usos de capacidade fornece informações sobre o uso de capacidade.
Tabela 1. Tabela de informações de uso de capacidade
| Campo |
Descrição |
| Atribuição de capacidade |
A tabela de atribuição para a qual o uso foi criado. |
| Regra de reserva |
As regras de reserva usadas ao atribuir a capacidade. |
| Agente |
O nome do agente. Este campo será aplicável somente se a Agenda do agente for selecionada no campo Capacidade por ao definir a capacidade de carga de trabalho para tarefas de ordem de serviço. |
| Capacidade usada |
Quantidade total de capacidade usada. |
| Data de início | Data a partir da qual a definição de capacidade e as reservas devem ser aplicadas. |
| Data de término |
Data até a qual a definição de capacidade e as reservas devem ser aplicadas. |