Clonar uma tarefa de solicitação

As tarefas existentes podem ser clonadas para criar tarefas com os mesmos campos preenchidos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, ITIL, criador ou administrador de catálogo

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

No processo de clonagem, as seguintes informações são copiadas da tarefa de origem:

• Referência de solicitação primária
• Descrição resumida
• Descrição
• Grupo de atribuição
• Local
• Habilidades necessárias

Procedimento

Abra a tarefa de solicitação e selecione Tarefa de clone em Links relacionados.

A aplicação cria uma tarefa no estado Rascunho. O campo Anotações de trabalho contém o número da tarefa original e o texto informando que a tarefa é um clone.