Mudar exibições no Workforce

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Alternar entre as exibições de grupo de atribuição e território no Workforce ajuda a simplificar o planejamento e o gerenciamento eficiente de tarefas e recursos da equipe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_basic

    Procedimento

    1. Navegue até Forçade trabalho .
      • Gerentes, naveguem até Todos > Serviços de Campo > Gerente > Força de trabalho.
      • Agentes, navegue até Todos > Serviços de Campo > Agente > Força de trabalho.
      • Se a Otimização da força de trabalho estiver instalada e ativada, os gerentes poderão navegar até Espaços > Espaço para gerentes > Força de trabalho.
    2. Selecione o ícone de engrenagem.
    3. No campo Mostrar recursos por, selecione Grupo de atribuição ou Território.
      Se Território não estiver listado no campo Mostrar recursos por, peça ao administrador para verificar se o Planejamento de territórios de serviço de campo está configurado corretamente.
    4. Selecione Salvar.