Usando Serviço de campo operações de equipe

Use Serviço de campo Operações de equipe para atribuir o mesmo conjunto de recursos repetidamente às tarefas que exigem uma equipe para trabalhar nelas.

• Atribuir tarefas de ordem de serviço a equipes
  Atribua equipes a tarefas de ordem de serviço que exigem um grupo de agentes para trabalhar nelas.
• Gerenciamento de tarefas de equipe usando a aplicação Now Mobile Agent
  Depois que o expedidor expede tarefas de ordem de serviço para uma equipe, as tarefas são enviadas para os membros atribuídos da equipe, o que inclui o líder da equipe.
• Adicionar um recurso a uma tarefa de equipe
  Adicione recursos que não fazem parte de uma equipe, como agentes ou peças de equipamento, se você perceber que eles são necessários após a criação da tarefa.
• Adicionar requisitos de recursos para uma tarefa de ordem de serviço
  Adicione os recursos necessários para concluir uma tarefa de ordem de serviço da equipe, como habilidades do agente ou itens de equipamento necessários, para evitar atrasos após a atribuição da tarefa.
• Alterar o tempo em que um agente trabalhou em uma tarefa de equipe
  Atualize o tempo que um agente gastou em uma tarefa da equipe se ele passou mais ou menos tempo na tarefa do que o restante da equipe.

Conceitos relacionados

• Usando Espaço do expedidor para operações de equipe
• Gerenciamento de tarefas de equipe usando a aplicação Now Mobile Agent