Configuração de reserva flexível
A reserva flexível permite que os expedidores programem tarefas sem acionar notificações imediatas ou fluxos de trabalho descendentes. Este recurso fornece aos expedidores um " buffer de planejamento " para otimizar os cronogramas dos agentes antes de confirmar as tarefas.
A reserva flexível permite que os expedidores projetem uma solução de agendamento automatizado ideal sem notificar o agente atribuído ou acionar fluxos de trabalho de atribuição imediatamente. Os agentes de serviço de campo recebem notificações sobre suas tarefas de ordem de serviço somente quando os expedidores confirmam as atribuições de trabalho, garantindo que os cronogramas sejam bem planejados e eficientes.
Como administrador, você pode habilitar "Usar estado programado" em Todos > Administração de serviço de campo > Configuração. Modifique a propriedade Atualizar estado da tarefa de Programada para Atribuída. Por padrão, as tarefas programadas nas próximas 12 horas são definidas como "Atribuídas".
Quando habilitado, um novo estado "Programado" aparece na solicitação de ordem de serviço e nos registros de tarefa (a sequência de estados varia com base no fato de a qualificação estar habilitada ou não).
Desativar Usar estado programado move todas as tarefas de Programadas para Atribuídas. Um aviso aparece indicando este turno. Tenha cuidado ao ativar ou desativar a propriedade Usar estado programado, pois isso afeta todas as tarefas no estado Programado.