Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do recurso Gestão de qualidade de serviços de campo, incluindo tabelas, subestados e funções.
Tabelas
Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona as seguintes tabelas:
Tabela 1. Tabelas instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo
| Tabela |
Descrição |
| Tarefa de revisão [revisão_tarefa] |
Esta tabela acompanha o processo de revisão. |
Subestados
Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona os seguintes subestados:
Tabela 2. Tabelas instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo
| Tabela |
Descrição |
| Revisão pendente |
Subestado para tarefas que precisam ser revisadas pelo revisor. |
| Precisa de informações |
Subestado para tarefas que precisam de mais informações do agente. |
Funções
Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona as seguintes funções:
Tabela 3. Funções instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo
| Função |
Descrição |
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent |
Função de revisor que pode revisar tarefas de ordem de serviço. |