Registrar despesas incidentais da Gestão de serviços no Portal do prestador de serviço

Os agentes de empresas contratadas podem usar o Serviço de campo Portal do prestador de serviço para rastrear despesas incidentais que surgem durante a execução de uma tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_agent e wm_ext_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Gestão de serviços Incidentais ou despesas acessórias são distintas de outras despesas relacionadas a ordens de serviço, como requisitos de peças. Incidentes representam despesas que surgem durante a execução de uma tarefa ou que estão relacionadas à tarefa. Gestão de serviços de campo fornece tipos incidentais para rastrear os custos de aluguéis de carros e milhas percorridas. Sua organização pode criar tipos personalizados adicionais.

Você pode criar despesas incidentais para uma tarefa de ordem de serviço a qualquer momento durante o ciclo de vida da tarefa. Quando um registro incidental é criado, o sistema gera uma linha de gasto se as seguintes condições forem atendidas:

• O estado é Incorrido
• O tipo não é Nenhum
• O custo é maior que zero

A linha de gasto será excluída se qualquer uma dessas condições for alterada.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Portal do prestador de serviço de campo > Minhas listas > Minhas Tarefas.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço na lista de tarefas de ordem de serviço.
3. Na lista relacionada Incidentes da Gestão de serviços, clique em Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Formulário Incidentes da Gestão de serviços

Campo	Descrição
Tarefa de ordem de serviço	[Somente leitura] Número da tarefa de ordem de serviço para a qual você está criando uma despesa incidental.
Tipo	O tipo de despesa incidental, como milhagem, aluguel de carro ou custo do fornecedor.
Custo	Custo total da despesa incidental.
Descrição	Informações úteis sobre a despesa incidental.
Estado	Status da despesa, como Pendente ou Incorrido.

5. Clique em Salvar.