Desligar agentes no Serviço de campo Portal do prestador de serviço

Agentes de desligamento da empresa contratada para encerrar seus serviços.

Antes de Iniciar

Antes de desligar um agente, certifique-se de que os agentes não tenham itens pendentes com o seguinte status:

• Tarefas no estado Trabalho em andamento.
• Ordens de transferência no estado Em trânsito
• Peças no estado Em Estoque ou no subestado Transferência Pendente em seu depósito pessoal.

Função necessária: wm_ext_manager

Procedimento

1. Navegar até Todos > Portal do prestador de serviço de campo > Agentes.
2. Na lista Equipes externas da organização de serviço, selecione o agente que você deseja desligar.
3. Clique em Desligar agente.

Resultado

O agente foi desligado com sucesso.

Depois de receber a solicitação de desligamento:

• As tarefas atribuídas e aceitas da lista de trabalho do agente são reatribuídas ao gerente que iniciou a solicitação de desligamento.
• O agente de desligamento não pode ser atribuído a novas tarefas
• Não é possível criar novas ordens de transferência no depósito pessoal do agente
• O agente não pode fazer login no Serviço de campo Portal do prestador de serviço.
• As notificações por e-mail ou SMS não são mais enviadas para o agente.
• O agente é removido automaticamente da função e das responsabilidades adicionais de gerente.