Configuração da automação de programação intradiária

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A automação de programação intradiária atualiza os cronogramas dos agentes para maximizar a produtividade durante o turno.

    1. Ativar automação de programação intradiária

      Os administradores devem ativar o plug-in de automação de programação intradiária antes de alterar qualquer valor.

    2. Copiar fluxos de automação de programação intradiária

      Copie os fluxos de automação de programação intradiária e altere somente as cópias. Esta prática garante que você possa copiar os originais novamente se algo acontecer com as versões configuradas.

    3. (Opcional) Alterar o valor dos agentes considerados adiantados ou atrasados

      Atualize o valor que aciona uma notificação para o expedidor indicando se um agente está adiantado ou atrasado.

    4. (Opcional) Alterar o tempo que determina se um agente agiu

      Atualize o valor que determina se um agente agiu.

    5. (Opcional) Excluir um fluxo

      Se você não precisar de um fluxo instalado com a automação de programação intradiária, poderá excluí-lo.

    6. Ativar um fluxo

      Ative os fluxos quando quiser adicionar as configurações à sua instância.