Criar tipos de trabalho para uma tarefa de ordem de serviço

Você tem a opção de categorizar o tipo de trabalho a ser realizado em Serviço de campo para concluir a tarefa.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie diferentes tipos de trabalho para uma tarefa para determinar e configurar os vários requisitos da tarefa, por exemplo, se a tarefa precisa de uma equipe e a preferência de um grupo de atribuição.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Administração > Tipos de trabalho.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de tipo de trabalho

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do tipo de trabalho.
   Valor	Nome do tipo de trabalho a ser armazenado internamente.
   Descrição	Descrição do tipo de trabalho.
   Preferência de programação	Tipo de grupo de atribuição ao qual a tarefa deve ser atribuída, como grupo interno e externo.
   Ativo	Opção para indicar se o tipo de trabalho está disponível para seleção ao criar uma tarefa de ordem de serviço.
   Precisa de equipe	Opção para indicar se a equipe é necessária para o tipo de trabalho selecionado.
   Requisitos de recurso	Opção para indicar se o recurso, como agente ou equipamento, é necessário para o tipo de trabalho selecionado. Nota: O campo aparece somente quando o plug-in Programação de recursos de serviço de campo (com.snc.fsm_resource_scheduling) está ativo.

4. Selecione e segure (ou clique com o botão direito) o cabeçalho do formulário e escolha Salvar.

Resultado

O tipo de trabalho foi criado com sucesso.

• Se você selecionou a opção Precisa de equipe, o tipo de trabalho será criado com o registro da lista relacionada Requisitos de equipe.
• Se você selecionou a opção Requisitos de recurso, o tipo de trabalho será criado com o registro da lista relacionada Requisitos de recurso.

Para obter mais informações sobre como adicionar o requisito de recurso, consulte Adicionar requisitos de recursos para uma tarefa de ordem de serviço.