Adicionar requisito de recurso para uma tarefa de ordem de serviço no Espaço do expedidor

Adicione ou atualize os requisitos de recursos para uma tarefa de ordem de serviço que requer equipe, como o número de agentes com habilidades específicas ou tipos de equipamento necessários para trabalhar na tarefa.

Antes de Iniciar

• Você deve selecionar as opções Precisa de equipe e Requisitos de recurso na tarefa de ordem de serviço.
  Nota:

  A opção Requisitos de recurso é exibida somente quando a opção Precisa de equipe está selecionada.
• Você deve ativar o plug-in de programação de equipamento (com.snc.fsm_resource_scheduling) para adicionar qualquer requisito relacionado a equipamentos.

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão de serviços de campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Clique em Espaço do expedidor.
3. Abra uma tarefa de ordem de serviço que esteja no estado Rascunho ou Expedição pendente para a qual você deseja configurar o requisito de recurso.
   Para obter mais informações, consulte Pesquisar tarefas que precisam de uma equipe Espaço do expedidor.
4. Selecione a opção Requisito de recurso, se ainda não estiver selecionada, e clique em Salvar.
5. Na lista relacionada Requisitos de recursos, selecione Novo.
6. No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Necessidade de equipe

Campos	Descrição
Nome	Nome do tipo de categoria de recurso. Por exemplo, eletricista.
Tipo de recurso	Tipo de recurso necessário para a tarefa, agente ou equipamento. Nota: A opção de equipamento estará disponível somente se o plug-in de programação de equipamento (com.snc.fsm_resource_scheduling) estiver ativado.
Quantidade mínima	Número mínimo de recursos necessários para trabalhar na tarefa.
Quantidade recomendada	Número real de recursos necessários para trabalhar na tarefa.
Habilidades obrigatórias	Habilidades obrigatórias para concluir uma tarefa. Por exemplo, fiação.
Nível de habilidade	Defina um nível para a habilidade selecionada.
Habilidades opcionais	Habilidades opcionais para concluir uma tarefa.
Obrigatório	Opção para identificar se as habilidades são obrigatórias para concluir uma tarefa.

7. Clique em Salvar.

Resultado

O requisito de recurso é adicionado à tarefa de ordem de serviço que requer equipe.