Suspender e retomar o tempo de ANS de uma ordem de serviço

Pausar e retomar o tempo em um ANS de ordem de serviço a partir da ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_initiator, wm_qualifier, wm_dispatcher ou uma combinação de funções

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso é útil se um qualificador ou expedidor estiver aguardando informações do solicitante ou outras ações antes de continuar a ordem de serviço.

Nota:

Os iniciadores não podem exibir os SLAs anexados às ordens de serviço que eles suspendem ou retomam.

Procedimento

1. Navegue até uma ordem de serviço com um ANS usando o caminho visível para sua função:
   • Serviços de Campo > Ordem de serviço > ANS de ordem de serviço
   • Serviços de Campo > Ordem de serviço > Aguardando qualificação
   • Serviços de Campo > Ordem de serviço > Rascunhar ordens de serviço
2. Selecione uma ordem de serviço ativa.
3. No registro da ordem de serviço, adicione uma anotação de trabalho explicando por que a ordem de serviço está suspensa.
4. Selecione Suspender.

   O sistema define a Fase do ANS como Pausado.

5. Selecione Retomar para reiniciar o ANS.

   O sistema redefine o ANS para a fase anterior.