Definir status do agente na área de trabalho

Os agentes de serviço de campo podem indicar seu status na área de trabalho e permitir que os expedidores saibam se estão adiantados, atrasados ou dentro do prazo.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O administrador do sistema deve habilitar a exibição de perfil do FSM antes que os agentes de serviço de campo possam atualizar seu status de programação na área de trabalho.

Procedimento

1. Clique no seu nome de usuário na faixa superior e clique em Perfil.
2. Selecione o status desejado no campo Dentro da programação.
   • No prazo
   • Atrasado na programação, menos de 30 minutos
   • Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos
   • Atrasado na programação, mais de uma hora
   • Adiantado na programação
3. Clique em Atualizar.
   O status é atualizado no formulário Usuário do agente. O expedidor pode ver esta atualização de status no Espaço do expedidor.