Habilitar o modelo de território Serviço de campo

Ative o modelo de território para exibir o campo Território no formulário de tarefa de ordem de serviço para que a tarefa possa ser atribuída a um agente ou equipe associada ao território selecionado. O modelo de território mantém um registro de territórios mapeados para ele.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ative o plug-in Serviço de campo Planejamento de territórios (com.snc.fsm_territory_planning). Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo o Planejamento de territórios.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Planejamento de territórios > Modelo de território.
2. Abra o modelo de território Field_Service_Territories.
3. Marque a caixa de seleção Ativo.
4. Clique em Atualizar.

Resultado

Depois de ativar o modelo de território Serviço de campo, o campo Território é adicionado ao formulário de tarefa de ordem de serviço. Ele permite que você atribua tarefas a agentes ou equipes em territórios específicos.

O calendário do agente é filtrado com base em territórios no Espaço do expedidore a propriedade do sistema Tipo de qualificador da Otimização de programação é definida automaticamente como Território. Para obter mais informações, consulte Propriedades de otimização de programação.

Além disso, com a regra de consulta sn_fsm.use_query_rules ativa, agentes, expedidores e qualificadores podem visualizar as tarefas de ordem de serviço se elas forem criadas em seus territórios, garantindo a segurança dos dados.