Registrar manualmente o tempo trabalhado para uma tarefa ou atividade

Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um agente pode registrar o tempo trabalhado diretamente em uma tarefa de ordem de serviço clicando em Registrar tempo no formulário Tarefa de ordem de serviço. Um agente pode registrar o tempo independentemente do estado da tarefa de ordem de serviço. Um agente também pode registrar o tempo gasto em outras atividades da lista Tempo trabalhado criando um novo registro de tempo trabalhado, registrando o tempo e selecionando uma categoria.

Nota:

Se várias tabelas de preços estiverem habilitadas, os agentes também poderão selecionar tipos de taxa ao criar entradas de tempo trabalhado.

Um registro de horas é criado para cada tipo de categoria e tarefa de ordem de serviço. O total de horas registradas em cada registro de horas é registrado na planilha de horas atual na lista relacionada Registros de horas.

Procedimento

1. Para registrar o tempo trabalhado para uma tarefa ou atividade:
   • Navegue até uma tarefa de ordem de serviço e clique em Registrar hora. Isso abre um formulário Tempo trabalhado com os campos Tarefa e Usuário já preenchidos.
   • Navegar até Planilhas de horas > Meu Tempo Trabalhado e clique em Novo. Isso abre um formulário Tempo trabalhado com o campo Usuário já preenchido.
2. Se necessário, selecione a tarefa de ordem de serviço no campo Tarefa.
3. Se necessário, selecione a Data de trabalho.
   O padrão deste campo é a data atual.
4. Selecione uma Categoria para o tempo que está sendo registrado.
5. Selecione um Tipo de taxa para o tempo que está sendo registrado.
   Quando vários tipos de taxa estão habilitados para a Gestão de serviços de campo, os agentes podem especificar vários tipos de taxa para o tempo trabalhado em relação a uma tarefa.
6. Preencha Tempo trabalhado.
7. Forneça informações adicionais no campo Comentários e clique em Enviar.
   O formulário Tempo trabalhado é salvo e adicionado à lista Tempo trabalhado. Se esta for a primeira entrada de tempo trabalhado para a categoria selecionada, um registro de horas será criado para essa categoria e o registro de tempo trabalhado será adicionado ao cartão. Se já existir um registro de horas para a categoria, o registro de tempo trabalhado será adicionado a esse cartão.