Recevoir l'actif

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Une fois l’expédition de l’actif au DaaS fournisseur terminée, confirmez la réception de l’actif à l’aide de la tâche Recevoir.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    • Installer le pour DaaS l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.
    • Installer l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
    2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
    3. Sélectionnez l’onglet Commandes RMA .
    4. Sélectionnez un numéro d’ordre RMA.
    5. Sélectionnez l’onglet Lignes de commande de la réponse à la RMA.
    6. Sélectionnez le numéro de tâche d’actif avec le type de tâche Recevoir l’actif.
    7. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Recevoir un formulaire d’actif
      Champ Description
      Numéro Numéro unique pour la tâche Recevoir l’actif.
      Ligne de commande d'actifs Numéro de ligne de commande de réponse de RMA associé à cette tâche.
      Date d'échéance Date estimée de l’achèvement de cette tâche.
      Actif Actif sélectionné lors de la création de la ligne de commande de réponse RMA associée.

      Pour plus d'informations, consultez Créer une ligne de commande de réponse à la RMA.
      Actif reçu Option permettant de confirmer la réception de l’actif.
      Valeurs :
      • Oui : l’actif est reçu par le DaaS fournisseur.
      • Non : l’actif n’est pas reçu par le DaaS fournisseur.
      Remarque :
      Vous devez sélectionner Oui pour fermer cette tâche.
      Nom de la tâche Nom de la tâche actuelle.

      Ce champ est automatiquement défini sur Recevoir une confirmation.
      État État de la tâche de réception.

      Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
      Groupe d'affectation Groupe d’affectation de la personne responsable de l’exécution de la tâche Recevoir une confirmation.
      Assigné à Personne responsable du travail sur la tâche Recevoir.
      Entrepôt Brève description de la tâche.
      Description brève Description détaillée de la tâche.
      Description Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
      Notes de travail Numéro unique pour la tâche Recevoir.
    8. Sélectionnez Fermer la tâche.

    Résultats

    • Le résultat de l’achèvement de la tâche change en fonction de la valeur sélectionnée dans le champ Actif reçu :
      • Si vous sélectionnez Oui pour une évaluation sur site de votre actif, le champ État de la tâche Recevoir est défini sur Fermé terminé. Le champ Étape de la ligne de commande d’actifs entrants est défini sur Terminé. Le champ État de la commande d’actifs entrants est défini sur Fermé terminé.
      • Si vous sélectionnez Oui pour une évaluation hors site de votre actif, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d’actif unique avec le type de tâche Évaluer l’actif RMA après avoir actualisé la liste. Le champ Étape de la ligne de commande d’actifs entrants est défini sur Évaluation.
    • Le champ État de la tâche Recevoir l’actif est défini sur Fermé terminé.

    Que faire ensuite

    Évaluer l’actif RMA