구매에 대한 일반 문의 제기

쇼핑객은 기존 구매에 대한 문의 또는 조달 기능과 관련하여 가질 수 있는 기타 질문에 대해 문의를 제기합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_shop.shopper

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > 구매 및 경비 > 구매 요청.
2. 구매 문의 카드를 선택합니다.
3. 양식에 쿼리의 상세 정보를 입력합니다.

   필드	설명
   특정 구매에 관한 것입니까?	요구 사항에 따라 다음 중 하나를 선택합니다. 기존 구매에 대한 문의인 경우 예를 선택합니다. 주: 다음에서도 이 문의를 제기할 수 있습니다. 모두 > ShoppingHub 홈 > 내 구매, 구매에 대한 추가 작업 아이콘에서 조회 를 선택합니다. 다른 항목에 대한 문의인 경우 아니요를 선택합니다.
   어떤 구매에 관한 것입니까?	위에서 예를 선택한 경우 목록에서 구매 요청 번호를 선택합니다. 주: 에서 이 문의를 제기하는 경우 이 숫자는 자동으로 채워집니다. 모두 > ShoppingHub 홈 > 내 구매.
   구매 팀이 어떻게 도와드릴까요?	쿼리를 설명하십시오. 여기에 입력한 내용을 바탕으로 관련 검색 결과가 관련 지식베이스 문서와 함께 표시됩니다.

   주:

   고객은 구매 문의 양식에서 질문을 구성하거나, 새 질문을 도입하거나, 필요한 경우 각 기록 생성자 기록에서 추가 확인을 활성화할 수 있습니다.
4. 관련 검색 결과에 쿼리에 답변이 없는 경우 제출 을 선택하여 문의를 제출합니다.

다음에 수행할 작업

문의 유형의 구매 케이스가 의 구매 케이스소싱-지급(S2P) 작업 공간아래에 생성되어 이행자에게 할당됩니다. 그러면 이행자가 문의를 도와드릴 수 있습니다.