작업 주문 SLA 관리

작업 주문 양식 또는 작업 주문 작업 양식에서 작업 주문 SLA를 보고 관리합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_dispatcher

이 태스크 정보

활동에는 SLA 일시 중단 및 재개, 작업 주문에서 SLA 삭제가 포함됩니다.

프로시저

SLA가 있는 작업 주문 목록을 보려면 다음으로 이동합니다. 현장 서비스 > 작업 주문 > 작업 주문 SLA레이블이 표시됩니다.

• SLA가 있는 작업 보기
  SLA가 있는 작업 주문과 연관된 모든 작업 주문 작업을 봅니다.
• 작업 주문에서 SLA 일시 중지 및 재개
  작업 주문에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 재개합니다.
• 작업 주문 작업에서 SLA 일시 중지 및 재개
  작업 주문 작업에서 작업 주문 SLA의 타이밍을 일시 중지하고 재개합니다.
• 작업 주문에서 SLA 삭제
  작업 주문에서 SLA를 제거하지만, 다른 작업 주문에 계속 사용할 수 있습니다.