Synchronisierung – Voraussetzungen und Implementierung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie zur Synchronisierung eine Verbindung zu Ihrem Kalenderanbieter herstellen, können Verbindungs- oder Synchronisierungsprobleme auftreten.

    Voraussetzungen für die Synchronisierung

    Wenn Sie Reservierungen synchronisieren, ist es wichtig, Folgendes zu wissen:
    • Sie können eine Reservierung, die mit dem Kalenderanbieter erstellt wurde, nicht in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen bearbeiten.
    • Während der Reservierungssynchronisierung werden nur die Notizen berücksichtigt, die der Reservierung mit der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen hinzugefügt wurden. Das heißt, wenn der Reservierungstext in Microsoft Exchangeaktualisiert wird, werden diese Aktualisierungen nicht mit Management von Arbeitsplatz-Reservierungensynchronisiert.
    • Wenn ein Ereignis von der Kalenderanbieterressource abgelehnt oder abgelehnt wird, verbleibt die Reservierung im Status Warte auf Bestätigung. Aus dem gleichen Grund ist eine geplante Aufgabe „ Bereinigung wartender/abgelehnter Reservierungen “ verfügbar, die Sie in jeder geeigneten Häufigkeit ausführen können, um die abgelehnten oder abgelehnten Reservierungen zu löschen
    • Stellen Sie für Microsoft Exchange Onlinenach der Synchronisierung sicher, dass der Betreff der Besprechung unverändert bleibt. Wenn das Besprechungsthema geändert wurde, nehmen Sie mithilfe von Microsoft PowerShell Änderungen vor. Weitere Informationen finden Sie unter https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name.

    Implementierung der Synchronisierung

    Räume und Flächen
    Bei der Reservierungssynchronisierung können Sie sowohl Räume als auch Flächen synchronisieren.
    Eingeladene Anwender
    Eingeladene Personen einer Reservierung können auf beide Arten synchronisiert werden, also von Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit dem Kalenderanbieter oder umgekehrt.
    • Wenn für den reservierten Raum die Reservierungssynchronisierung aktiviert ist, werden die Details der Reservierung von ihrem Kalenderanbieter, z. B. Google oder Microsoft Exchange, an die eingeladenen Personen gesendet.
    • Beim Synchronisieren einer Reservierung mit eingeladenen Personen führt die Anwendung Folgendes aus:
      • Die Anwendung prüft, ob die eingeladenen Personen bekannte Benutzer oder Besucher sind und kategorisiert die Reservierung entsprechend.
      • Wenn eine eingeladene Person kein bekannter Benutzer oder Besucher ist, wird sie in der Reservierung als „Extern“ kategorisiert. Die Details dieser eingeladenen Personen werden in der Reservierungszusammenfassung nicht angezeigt.
      • Die eingeladenen Personen erhalten eine Benachrichtigung, wenn in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen eine -Reservierung geändert oder aktualisiert wird. Es wird jedoch keine Benachrichtigung empfangen, wenn die Reservierung im Kalenderanbieter erstellt oder aktualisiert wird.
    Notizen
    Wenn einer in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen erstellten Reservierung eine Notiz hinzugefügt wird, wird sie im Reservierungsdatensatz gespeichert. Ein Mitarbeiter kann eine Notiz bei Bedarf aktualisieren. Auf der Seite mit der Reservierungszusammenfassung wird die Zusammenfassung der Besprechungsnotiz angezeigt. Wenn diese Reservierung (mit Notizen) synchronisiert wird, werden die folgenden Aktionen im Kalenderanbieter ausgeführt:
    • Die Notizen werden dem Textkörper der Besprechungs-E-Mail hinzugefügt.
    • Wenn der Reservierung vom Kalenderanbieter Notizen hinzugefügt wurden, werden sie bei einer Reservierungsaktualisierung mit den Notizen überschrieben, die mit der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen hinzugefügt wurden.
    • Während der Reservierungssynchronisierung werden nur die Notizen berücksichtigt, die der Reservierung mit der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen hinzugefügt wurden. Das heißt, wenn der Reservierungstext in Microsoft Exchangeaktualisiert wird, werden diese Aktualisierungen nicht mit Management von Arbeitsplatz-Reservierungensynchronisiert.
    Datenschutz
    Wenn ein Mitarbeiter einen Raum über seinen Kalenderanbieter reserviert, hängt der Datenschutz der Reservierung von den Datenschutzeinstellungen im Gebäude ab, zu dem der Platz oder Raum gehört. Der Datenschutz solcher Reservierungen kann mit Management von Arbeitsplatz-Reservierungen oder Workplace Service Delivery für Mobilgerätegeändert oder überschrieben werden.
    Link zu virtueller Besprechung
    Wenn in Microsoft Exchange mit Zoom oder Microsoft Teamseine Reservierung erstellt wird, wird während der Synchronisierung der -Besprechungslink abgerufen und dem Reservierungsdatensatz in Management von Arbeitsplatz-Reservierungen als virtueller Besprechungslink hinzugefügt. Dies hängt jedoch davon ab, ob der Anbieter virtueller Besprechungen in Management von Arbeitsplatz-Reservierungen konfiguriert ist oder nicht. Wenn er nicht konfiguriert ist, ist der Besprechungslink nicht enthalten.
    Wenn eine Management von Arbeitsplatz-Reservierungen -Reservierung einen Link zu einer virtuellen Besprechung enthält, werden die Besprechungslinks bei Synchronisierung mit dem Microsoft Exchange -Kalender der Teilnehmer wie folgt angezeigt:
    • Zoom: Wenn ein Zoom -Besprechungslink hinzugefügt wird, wird der Link im Feld Standort der E-Mail mit der Besprechungseinladung angezeigt.
    • Microsoft Teams: Wenn der Link Microsoft Teams hinzugefügt wird, werden der Besprechungslink und die beitrittsbezogenen Details dem Textkörper des Kalenderereignisses hinzugefügt. Wenn im Kalender Microsoft Exchange eine Reservierung mit der Umschaltfläche für Teams-Besprechungen erstellt wird, wird der Besprechungslink abgerufen und als virtueller Besprechungslink im Reservierungsdatensatz in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen gespeichert.
      Hinweis:
      Da der Link zur Besprechung im Textkörper der E-Mail angezeigt wird, dürfen Sie die Besprechungsdetails in jedem Fall nur mit der Management von Arbeitsplatz-ReservierungenTaste aktualisieren oder ändern. Denn wenn eine Reservierungssynchronisierung durchgeführt wird, werden die Details (in diesem Fall der Besprechungslink und die Details) nur auf eine Weise synchronisiert, und zwar von Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit dem Kalenderanbieter (in diesem Fall Microsoft Teams). Wenn Sie die Besprechungsdetails oder die Notizen bereits vom Kalenderanbieter ändern, werden sie bei Durchführung einer Synchronisierung von Management von Arbeitsplatz-Reservierungen überschrieben.
    • Alle anderen Anbieter virtueller Besprechungen: Der Link zur Besprechung wird im Feld Standort der E-Mail mit der Besprechungseinladung hinzugefügt.

    Informationen zur Einrichtung von Microsoft Teamsfinden Sie unter Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Microsoft Teamsverbinden.

    Informationen zur Einrichtung von Zoomfinden Sie unter Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Zoomverbinden.

    Debugging, Umgang mit Drosselung und mehr

    Workplace Service Delivery debuggen in Microsoft Exchange Online:

    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass der Entwickler-Trace für das Debugging aktiviert ist.
    1. Suchen Sie nach Ereignissen in Synchronisierung des Arbeitsplatzkalenders > Synchronisierung > Ereignisse > .
    2. Stellen Sie sicher, dass alle Ereignisse erfolgreich verarbeitet werden und ihre Antwort „Ereignis-ID“ und „Icaluid“ enthält.
    3. Wenn ein Ereignis mit dem Fehler „Zu viele Anforderungen“ fehlschlägt, aktivieren Sie die geplante Aufgabe „ WSDR – Ereignisse erneut verarbeiten “ mit einer Häufigkeit von 5 Minuten.
    4. Um eine genaue Antwortnachricht von „REST“ zu erhalten, navigieren Sie zu Flow Designer > Ausführungen. Wenden Sie den Filter mit dem Namen „Kalenderereignis erstellen“ an.
    5. Bei allen anderen externen Fehlern, die über dem Fehlercode 400 liegen, validieren Sie das Setup im Azure-Portal anhand des Fehlercodes. Im Folgenden sind die häufigsten Fehler aufgeführt:
      • Der Zugriff auf oData ist inaktiv
      • Ungültiges Objekt
    6. Um diese Fehler zu beheben, muss sich die Ressource oder der Anwender im Bereich der Mandanten-ID (Client-ID) befinden.

    Debuggen Sie Microsoft Exchange Online mit Workplace Service Delivery

    1. Stellen Sie sicher, dass die regelmäßige Aufgabe „ Reservierungen aus Ereignissen erstellen und aktualisieren “ aktiv ist.
    2. Vergewissern Sie sich, dass ein Ereigniseintrag in vorhanden ist Microsoft Exchange Online-Spoke > Ereignisse.
    3. Wenn kein Eintrag vorhanden ist, validieren Sie. Navigieren zu Synchronisierung des Arbeitsplatzkalenders > Konfiguration > Reservierbare Elemente – Synchronisierungskonfiguration > ..
    4. Verifizieren Sie, ob die Raum-E-Mail aktiv ist.
    5. Überprüfen Sie, ob das Abonnementfeld ausgefüllt ist, und überprüfen Sie, ob der Abonnementstatus aktiv ist und der Status auf 200 festgelegt ist.
    6. Wenn das Abonnement nicht ausgefüllt ist, deaktivieren Sie den einzelnen reservierbaren Synchronisierungskonfigurationsdatensatz, und aktivieren Sie ihn dann wieder.
    7. Wenn das Abonnement immer noch nicht ausgefüllt ist, navigieren Sie zu Flow Designer > Ausführungen > Abonnement erstellen oder aktualisieren und validieren Sie den Flow.
    8. Wenn ein Problem mit der Ressource vorliegt, werden möglicherweise Fehler wie „Ressource nicht gefunden“, „Ungültige Ressource“, „Der SMTP-Adresse ist kein Postfach zugeordnet“ oder andere angezeigt. Der Fehler kann aus den folgenden Gründen aufgetreten sein:
      • Ungültige E-Mail-ID
      • Muss über ein richtiges Ressourcenpostfach in „office.com“ verfügen
      • Ressource/Anwender muss sich im Bereich der Mandanten-ID (Client-ID) befinden.
    9. Um weitere Informationen zu den Fehlern zu erhalten, überprüfen Sie https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errors, und beheben Sie die Ursache.

    Drosselungsproblem (HTTP-Fehler 429) in Microsoft Exchange Online bei der Verarbeitung großer Reservierungen:

    Wenn Sie große Reservierungsanforderungen gleichzeitig verarbeiten, kann es zu einer Drosselung von Microsoft Exchangekommen, d. h. zu HTTP-Fehler 429. In solchen Fällen wird empfohlen, die Wiederholungsrichtlinien in der Anwendung IntegrationHub zu konfigurieren. Führen Sie zum Konfigurieren die folgenden Aktionen aus:
    1. Gehe zu IntegrationHub > Wiederholungsrichtlinien.
    2. Wählen Sie MS Exchange Online HTTP-Wiederholungsrichtlinie aus.
    3. Wählen Sie im Feld „Wiederholungsstrategie“ Header „Retry-After“ berücksichtigenaus.
    4. Legen Sie unter Max. verstrichene Zeit (Sekunden)den Wert 120 fest.
      Tipp:
      Legen Sie den Wert auf mindestens 120 fest.