ServiceNow Sprachfunktionen für 'HR-Servicebereitstellung

ServiceNow Sprachfunktionen für HR-Mitarbeiterbereich bietet durch die Integration eines Cloud Contact Center-Anbieters mit den robusten Funktionen von Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementnahtlose Sprachdialog- und Anruf-Experiences für Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter.

Verwenden Sie ServiceNow Sprachfunktionen, um ein- und ausgehende Telefonanrufe für Servicemitarbeiter zu erleichtern.

• Integrieren Sie Ihre -Instanz ServiceNow in ein Telefonsystem einer Drittpartei, z. B. Amazon Connect.
• Zeigen Sie relevante Daten an, um den HR-Mitarbeiter während des Anrufs zu unterstützen.
• Analysieren Sie Interaktionen zwischen HR-Mitarbeitern und Mitarbeitern über Anrufaufzeichnungen, Metriken und Transkripte.

Weitere Informationen finden Sie unter Integrating ServiceNow Voice for HR.