Beheben Sie Genehmigungsanforderungen für eingeschränkten Anruferzugriff (Restricted Caller Access, RCA).

Nach der Installation oder dem Upgrade auf die neueste Anwendung [ Journey-Designer von ServiceNow Storewerden möglicherweise RCA-Genehmigungsmeldungen angezeigt, in denen ein Update in der Zugriffsanforderung angefordert wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

RCA-Anforderungen, die nach der Installation einer neueren Version der Anwendung Journey-Designer generiert werden und sich im Status Angefordert befinden, können manuell auf Zulässigaktualisiert werden. Sie können die Anforderungen manuell aktualisieren oder den Anweisungen in KB1432208 folgen, um ein Skript zur Massenaktualisierung von RCA-Anforderungen hochzuladen und auszuführen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendung > Anwendung – Eingeschränkter Aufruferzugriff.
2. Klicken Sie in der Spalte Status mit der rechten Maustaste auf Zulässig und wählen Sie Herausfiltern aus.
   Eine Liste der angeforderten RCA-Berechtigungen wird angezeigt.
3. Doppelklicken Sie in der Spalte Vorgang auf den Eintrag, den Sie aktualisieren möchten.
   Hinweis:

   Wechseln Sie bei Bedarf zu der Anwendung, für die die Anforderung gilt.
4. Wählen Sie in der Liste Status die Option Zulässig aus.
5. Wählen Sie Aktualisieren.
   Wenn mehrere RCA-Anforderungen vorhanden sind, müssen Sie diese Aufgabe für jede Anforderung ausführen.