Setup für die Integration selbstkonfigurierter Apps mit Microsoft Teams for Employee Experience

Richten Sie selbstkonfigurierte Apps für die Integration mit IT, HR und Universal-Anforderung über Microsoft Teamsein. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.

• Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in Microsoft Teams
  Erstellen Sie im Microsoft Azure-Portal eine Microsoft Azure-Anwendung, damit Service Desk-Mitarbeiter Chatunterhaltungen starten und importieren können, und weisen Sie Benutzern Berechtigungen zum Anzeigen des Mitarbeiter-Center-Dashboards in der Anwendung Microsoft Teams zu.
• Erstellen Sie die Manifestdatei für selbstkonfigurierte Apps, und laden Sie sie herunter
  Erstellen Sie die Manifestdatei ServiceNow für Microsoft Teams aus Ihrer Instanz, und laden Sie sie herunter, damit Microsoft Teams die App ServiceNow für Teams verwenden kann.
• Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen
  Laden Sie die Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, um Microsoft Teams in Ihre Instanz ServiceNow ] zu integrieren.
• Deaktivieren Sie die Now Virtual Agent
  Deaktivieren Sie die App Now Virtual Agent, um doppelte Benachrichtigungen von Microsoft Teams zu vermeiden, wenn Sie ServiceNow für Microsoft Teams in Ihrer Instanz von ServiceNow ] installieren und integrieren.
• Microsoft Teams-Manifestdatei übersetzen
  ServiceNow for Microsoft Teams bietet Unterstützung für die Lokalisierung in mehrere Sprachen mit UTF-8-Zeichencodierung für internationale Zeichen.
• Arbeit an Kampagnen in Microsoft Teams
  Mit Kampagnen in Microsoft Teams können Sie Ihre Inhalte in einer Kampagne zusammenstellen, um der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln.
• Registrieren und konfigurieren Sie die Anwendung Anforderungsbasierter Chat im -Portal Microsoft Azure .
  Erstellen Sie eine Anwendung Microsoft AzureMicrosoft Azure im Portal [], damit Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen aus Microsoft Teams in ServiceNow importieren können.
• Anforderungsbasierter Chatzugriff für Gastbenutzer
  Der anforderungsbasierte, selbstkonfigurierte App-Chat-Zugriff ermöglicht einem Gastbenutzer das Starten und Importieren von Chats in einer einzelnen ServiceNow® -für- Microsoft Teams - Instanz.
• Benutzerpräsenzindikator
  Der Benutzerpräsenzindikator hilft Service Desk-Mitarbeitern, den Status der Benutzer in Microsoft Teams zu kennen, bevor sie in Microsoft Teams einen Chat starten.