Universelle Anforderungen mit Virtual Agent aktualisieren oder abbrechen

Aktualisieren oder stornieren Sie eine universelle Anforderung mithilfe von Virtual Agent in der Chatoption.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Prozedur

1. Öffnen Sie auf der Portal-Homepage das Chat-Fenster ( ).
   Virtual Agent fordert Sie auf, Ihre Anforderung einzugeben.
2. Geben Sie Ihre Anforderung ein, um sie nachzuverfolgen, zu aktualisieren oder abzubrechen.
   Wenn Sie sich bei der Auswahl der Option nicht sicher sind, geben Sie Meine Anforderung nachverfolgen ein.
3. Wählen Sie Status der universellen Anforderung nachverfolgen (Vorlage).
4. Wählen Sie die Anforderung aus, die Sie aktualisieren möchten.
5. Wählen Sie die entsprechenden Antworten aus, um Ihre Anforderung abzuschließen.
   Eine Virtual Agent-Beispielkonversation finden Sie unter Universal-Anforderung Virtual Agent-Konversations-Flows.