Automatische Bestimmung des HR-Service

Sie können den HR-Service für einen Fall automatisch bestimmen. Ermöglichen Sie es einem HR-Mitarbeiter, den Fall an den entsprechenden HR-Service zu übertragen, anstatt viel Zeit damit verbringen zu müssen, Fälle manuell für die entsprechenden HR-Services zu selektieren.

Wichtig:

Diese Funktion ist mit den HR Professional- und HR Enterprise-Paketen verfügbar, wenn Sie die Anwendungen 'HR-Servicebereitstellung und Predictive Intelligence aktivieren. Wenn Sie diese Funktion nicht verwenden möchten, deaktivieren Sie die Systemeigenschaft sn_hr_core.case_auto_categorization.

Mittels automatischer Bestimmung in einem Banner angezeigter HR-Service

Nachdem Sie einen Fall angelegt haben, bestimmt die Lösungsdefinition der HR-Fallklassifizierung automatisch den HR-Service auf der Grundlage der Kurzbeschreibung des Falls. Der entsprechende HR-Service für den Fall wird in einem Banner angezeigt.

Wichtig:

Das Banner wird in folgenden Fällen nicht angezeigt:

• Wenn Sie den Fall unter dem richtigen HR-Service registriert haben
• Wenn Sie den Fall manuell oder automatisch übertragen haben
• Wenn der Fall nicht den Status „Bereit“ oder „Entwurf“ aufweist

Sie können den Fall auch von einem HR-Service an einen anderen übertragen, ohne die Fallnummer oder den Inhalt zu verlieren, indem Sie den Link im Banner verwenden. Der automatisch bestimmte HR-Service ist im Fenster „Fall übertragen“ standardmäßig ausgewählt. Sie können den automatisch bestimmten HR-Service für den Fall ignorieren, den Fall an einen anderen HR-Service übertragen oder mit dem zuvor bereitgestellten HR-Service fortfahren.

Automatisches Training des Vorhersagemodells

Die Lösungsdefinition der HR-Fallklassifizierung wird konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird automatisch trainiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Plugin „Human Resources Scoped App: Core“ (com.sn_hr_core) ist installiert.
• Das Predictive Intelligence-Plugin (com.glide.platform_ml) ist installiert.
• Es gibt 10.000 HR-Fallstudien-Datensätze, die den in der Lösungsdefinition festgelegten Filtern entsprechen.
• Die Systemeigenschaft glide.platform_ml.auto_training.enabled ist auf „true“ festgelegt.

Sie können das Vorhersagemodell manuell trainieren, wenn es nicht standardmäßig automatisch trainiert wird. Navigieren Sie später zum HR-KI-Konfigurationsmodul, öffnen Sie den Datensatz der HR-Fallklassifizierung, und ordnen Sie die konfigurierte Lösungsdefinition zu.