Analytics- und Reporting-Lösung für Employee Relations konfigurieren

Führen Sie Diagnosen aus, überprüfen und passen Sie Komponenten an, und beginnen Sie mit der Datenerfassung.

Vorbereitungen

Ein Now Platform-Administrator muss die Plugins für Inhaltspakete oder die ServiceNow Store-Anwendung für diese Platform Analytics-Lösung installiert haben.

Erforderliche Rolle: pa_admin

Prozedur

1. Führen Sie Diagnosen für alle Datensätze aus.

   Diese Diagnosen können viele Nichtübereinstimmungen zwischen der Konfiguration Ihrer Platform Analytics-Lösungen und Ihren Tabellen erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Diagnose.

2. Navigieren Sie zu Alle > Performance Analytics > Administration Console (Administratorkonsole).
3. Wählen Sie auf der Kachel Durchsuchen und verwalten den Link Dashboards.
4. Überprüfen Sie das Dashboard „Mitarbeiterbeziehungen – Leitungsübersicht“, das mit Platform Analytics-Lösunginstalliert wird.
5. Öffnen Sie die Registerkarte Indikatorquellen.
6. Für jedes Dashboard, das in dieser Platform Analytics-Lösung enthalten ist:
   1. Filtern Sie die Indikatorquellen nach dem Dashboardnamen.
      Hier werden die Indikatorquellen dargestellt, die im Dashboard für Selfservice-Analysen der Leitungsübersicht für Mitarbeiterbeziehungen gefiltert wurden.

      

   2. Überprüfen Sie die Faktentabelle, die Bedingungen und die Häufigkeit der Indikatorquellen im Vergleich zur Datenstruktur auf Ihrer eigenen Instanz.
      Wichtig:

      Achten Sie besonders auf Zeitstempelfelder wie „Gelöst“ oder „Erstellt“, auf die im Feld Bedingungen verwiesen wird. Möglicherweise müssen Sie andere Zeitstempelfelder verwenden.
   3. Öffnen Sie bei Bedarf eine Indikatorquelle, und nehmen Sie Korrekturen vor.
   4. Wenn Sie einen Indikatorquelldatensatz bearbeiten, wechseln Sie zur zugehörigen Liste „Indikatoren“, und überprüfen Sie das Feld Bedingungen für jeden Indikator.

      Das Ändern der Indikatorquelle kann sich auch auf die zusätzlichen Bedingungen für die einzelnen Indikatoren auswirken.

7. Wenn Sie die Zeitstempelfelder in einer beliebigen Indikatorquelle geändert haben, ändern Sie auch alle zugehörigen Performance Analytics-Skripts.

   Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Skripte aktualisieren.

8. Öffnen Sie die Registerkarte „Aufgliederungsquellen“.
9. Für jedes Dashboard, das in dieser Platform Analytics-Lösung enthalten ist:
   1. Filtern Sie die Aufgliederungsquellen nach dem Dashboardnamen.
   2. Überprüfen Sie die unter Aufgliederungsquellen überprüfen beschriebenen Bedingungen der Aufgliederungsquelle.
10. Navigieren Sie zu Alle > Performance Analytics > Aufträge.
11. Richten Sie den historischen Auftrag für diese Analytics- und Reporting-Lösung ein, ERCases.HistoricalDataCollection, und führen Sie sie aus.
    Folgen Sie den Schritten unter Verlaufsdatensammlung ausführen fürPlatform Analytics-Lösung.
12. Bearbeiten und aktivieren Sie den geplanten Datensammlungsauftrag für diese Analytics- und Reporting-Lösung, ERCases.DailyCollection.
    Folgen Sie den Schritten unter Datensammlung planen für eine Platform Analytics-Lösung.