Nachverfolgung potenziell exponierter Kontakte

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenden Sie sich als Verantwortlicher einer Fallaufgabe an potenziell exponierte Benutzer, um deren Gesundheitsstatus anhand der vordefinierten Anweisungen und Fragen der Umfrage zu verfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_imt_tracing.contact_tracer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Fallmanager definiert Anweisungen für Kontaktverfolger bei der Nachverfolgung potenziell exponierter Benutzer, z. B. die Häufigkeit der Nachkontrolle. Kontaktverfolger müssen diese Anweisungen beachten, um an den zugewiesenen Aufgaben zu arbeiten.

    Die Umfrage zu einer Expositionsfallaufgabe ist für Kontaktverfolger verfügbar, damit sie den Gesundheitsstatus des exponierten Kontakts bewerten können. Der Administrator kann die Umfrage überprüfen und ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Umfragedesigner.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontaktverfolgung > Fallverwaltung > Fallaufgaben.
    2. Öffnen Sie eine Aufgabe aus der Liste.
    3. Klicken Sie zum Starten der Arbeit an einer neu zugewiesenen Aufgabe auf Arbeit beginnen.
      Der Status der Fallaufgabe wird auf „In Arbeit” aktualisiert.
    4. Die Kontaktaufnahme mit dem im Feld Benutzer angegebenen potenziell exponierten Benutzer kann wie folgt erfolgen:
      • Kontaktieren Sie den Benutzer, indem Sie ihn anrufen oder ihm eine E-Mail mit den in der Umfrage angegebenen Fragen senden, indem Sie auf An Umfrage teilnehmen klicken.
      • Senden Sie die Umfrage per SMS, damit der Benutzer per SMS antworten kann, indem Sie, sofern verfügbar, auf SMS-Umfrage senden klicken.
        Hinweis:
        Sie müssen Virtual Agent installiert und für die Verwendung mit SMS und Twilio eingerichtet haben, um die automatische SMS-Outreach-Bereitstellung abschließen zu können. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Virtual Agent-Konversationen für Kontaktverfolgung.
      Jedes Nachverfolgungsergebnis wird der zugehörigen Liste „Umfrageergebnisse” hinzugefügt.
      Hinweis:
      Diese Nachverfolgungsergebnisse können nur vom Kontaktverfolger, dem die Fallaufgabe zugewiesen ist, vom Fallmanager und vom Kontaktverfolgungsadministrator angezeigt werden.
    5. Aktualisieren Sie den endgültigen Gesundheitsstatus des potenziell exponierten Kontakts im Feld Ergebnis, wenn Sie die erforderliche Anzahl von Folgeaufgaben abgeschlossen haben.
      • Wenn der potenziell exponierte Kontakt positive Symptome der Krankheit meldet, wählen Sie Infiziert.
      • Wenn die Kontaktperson als normal gemeldet wird, wählen Sie Freigegeben.
      Hinweis:
      Der Gesundheitszustand eines exponierten Kontakts und das Feld Ergebnis werden aktualisiert, wenn Änderungen an einem der Elemente vorgenommen werden. Wenn für einen exponierten Kontakt mehrere offene Fallaufgaben vorhanden sind, wird der Gesundheitszustand für alle Aufgaben aktualisiert, sodass er dem Ergebnis der zuletzt geänderten Fallaufgabe entspricht.
    6. Klicken Sie auf Aufgabe schließen.

    Ergebnisse

    Die Fallaufgabe ist geschlossen. Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, wird der Fallmanager per E-Mail benachrichtigt.

    Nächste Maßnahme

    Der Fallmanager kann die geschlossene Aufgabe überprüfen und den Gesundheitsstatus des exponierten Benutzers gemäß dem Ergebniswert aktualisieren.
    Hinweis:
    Der Fallmanager kann den Gesundheitsstatus eines exponierten Kontakts nur aktualisieren, wenn für den Benutzer kein aktiver Fall vorhanden ist.

    Wenn Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus Core installiert und die Anforderung für potenziell exponierte Kontakte aktiviert ist, wird auch der Status der Arbeitsschutzanforderungen des Benutzers aktualisiert.

    Nachdem alle Fallaufgaben im Fall geschlossen wurden, kann der Fallmanager den Fall schließen.