Wartungsmanagement-Metriken anzeigen
Verwenden Sie das Wartungsmanagement-Dashboard, um Einblicke in Wartungsfälle, ihre Trends und die Compliance mit Wartungsplänen zu erhalten. Mit diesen Einblicken können Sie einen effizienten Wartungsplan erstellen, um Workflows zu verbessern und Wartungsaktivitäten und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
Voraussetzungen für den Zugriff auf das Dashboard „Wartungsmanagement anzeigen“
- Stellen Sie sicher, dass die Anwendung 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung installieren
- Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Workplace Maintenance Management (sn_wsd_maintenance) installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Workplace Maintenance Management.
- Stellen Sie sicher, dass das Plugin Performance Analytics (com.snc.pa) installiert ist und Sie über die Berechtigung Performance Analytics Premium verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Install Performance Analytics Content Pack for Agile 2.0
- Stellen Sie sicher, dass die Anwendungen 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung, Workplace Maintenance Management und alle zugehörigen Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung.
- Führen Sie die Aufgabe Workplace Maintenance Case Historical Data Collection aus, bevor Sie das Dashboard zum ersten Mal anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Führen Sie die geplante Aufgabe für das Wartungsmanagement-Dashboard aus.
Zugriff auf das -Dashboard
Für den Zugriff auf das Dashboard „Wartungsmanagement“ benötigen Sie die Rolle sn_wsd_maintenance.manager oder sn_wsd_maint.admin.
- Greifen Sie über einen der folgenden Navigationspfade auf das Dashboard zu:
- .
- Navigieren Sie zur Registerkarte Wartungsmanagement.
Bewertungslisten
Die folgenden Standard-Bewertungslisten sind im Dashboard verfügbar. Um die Liste der Datensätze anzuzeigen, wählen Sie die zugehörige Karte aus.
- PMP (Planned Maintenance Percentage, Prozentsatz der geplanten Wartung)
- Zeigt den Prozentsatz der geplanten Tage, die für vorbeugende Fälle aufgewendet wurden, im Vergleich zu den geplanten Gesamttagen für Fälle von vorbeugender und korrigierender Wartung an. Ein hoher Prozentwert zeigt an, dass mehr Zeit für geplante Wartungsaktivitäten aufgewendet wird als für ungeplante Aktivitäten.
- PMC (Planned Maintenance Compliance, Compliance mit geplanter Wartung)
Zeigt den Prozentsatz der Gesamtzahl der abgeschlossenen Fälle von vorbeugender Wartung im Vergleich zur Gesamtzahl der Fälle von vorbeugender Wartung an. Ein hoher Prozentwert zeigt an, dass die Wartungsaktivitäten planmäßig abgeschlossen werden.
- MTR (durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur)
Zeigt die durchschnittliche Zeit zum Schließen eines Wartungsfalls an. Ein niedriger Wert zeigt an, dass die Prozesse für Wartung und die erforderlichen Kompetenzen effektiv sind.
- Anzahl der offenen Fälle
Zeigt die Gesamtzahl der offenen Fälle an. Eine geringe Anzahl offener Fälle zeigt an, dass Ihr Wartungsplan und Ihre Lösungsprozesse effektiv sind.
Berichte
Die folgenden Standardberichte sind im Dashboard verfügbar. Wählen Sie die Karte aus, um die Liste der Datensätze anzuzeigen.
- Falltrend korrigierende vs. präventive Wartung
Zeigt den Trend der Fälle korrigierender und vorbeugender Wartung an.
- Durchschnittliches Alter der Wartungsfälle
Zeigt das durchschnittliche Alter der Fälle von korrigierender und vorbeugender Wartung an.
- Trend bei Prozentsatz der geplanten Wartung
Zeigt den prozentualen Trend für die Gesamtzahl der für Fälle zur vorbeugenden Wartung aufgewendeten Tage im Vergleich zur Gesamtzahl der geplanten Tage für Fälle von vorbeugender und korrigierender Wartung an.
- Trend bei Compliance mit geplanter Wartung
Zeigt den prozentualen Trend der Gesamtzahl der abgeschlossenen Fälle von vorbeugender Wartung im Vergleich zur Gesamtzahl der Fälle von vorbeugender Wartung an.
Indikatoren
| Indikatorengruppenname | Indikatoren |
|---|---|
| Arbeitsplatz.Wartung.Fall.Geschlossen |
|
| Arbeitsplatz.Wartung.Fall.Geöffnet |
|
Sie können auch neue Indikatoren hinzufügen. Weitere Informationen zur Arbeit mit -Indikatoren finden Sie unter Configure Performance Analytics fundamentals.