Knowledge Management am Arbeitsplatz

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Arbeitsplatzadministrator können Sie Knowledge Base-Artikel für Mitarbeiter erstellen. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern in den Artikeln Informationen über Arbeitsplatzservices zur Verfügung, z. B. Arbeitsplatz-Updates, Selbsthilfe, Problembehandlung und andere.

    Mit der Anwendung Workplace Service Delivery können Sie Knowledge Base-Artikel erstellen und als Wiki-Seiten oder HTML-Seiten anzeigen. Workplace Service Delivery Wissensmanagement ist mit Now Platform Wissensmanagement] identisch, weitere Informationen finden Sie unter Configuring Knowledge Management.

    Sie können die folgenden Aktionen für einen Knowledge Base-Artikel ausführen:
    • Veröffentlichen Sie den Artikel, um ihn Mitarbeitern verfügbar zu machen.
    • Bei Bedarf können Sie den Artikel jederzeit aktualisieren.
    • Artikel löschen, wenn er nicht mehr benötigt wird.
    • Veröffentlichen Sie einen ausgesonderten Artikel bei Bedarf erneut.
    • Löscht einen Artikel.
    Ein Knowledge Base-Artikel durchläuft bei der Erstellung den folgenden Workflow:
    • Entwurf
    • Prüfung
    • Veröffentlicht
    • Ausstehende Außerbetriebnahme
    • Stillgelegt

    Sie können Anhänge hinzufügen und Mitarbeitern ermöglichen, die Anhänge einzeln anzuzeigen. Wenn ein Knowledge Base-Artikel nur für eine kurze Dauer relevant ist, können Sie für diesen ein Enddatum angeben.

    Sie können die Knowledge Base-Artikel jederzeit anzeigen und aktualisieren. Sie können veröffentlichte Artikel, nicht veröffentlichte Artikel und außerkraftgesetzte Artikel separat anzeigen. Sie können Artikel bei Bedarf auch erneut veröffentlichen.

    Workplace Service Delivery bietet standardmäßig die folgenden Knowledge Base-Artikel in Workplace-Serviceportal.
    • Cafeteria-Services
    • Parkrichtlinie für Besucher