KI-Suche für Mobilgeräte konfigurieren

Konfigurieren Sie die Now Mobile-Suchleiste zur Verwendung der Suchmaschine KI-Suche.

Vorbereitungen

Um die KI-Suche-Funktionalität für die Suche nach Personen und Kunden zu aktivieren, müssen Sie das Plugin „Mitarbeiter-Center Pro“ [com.snc.employee_center_pro] installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center Pro installieren. Zur Aktivierung des Plugins benötigen Sie ein Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Plugins.

Vergewissern Sie sich, dass Sie in einer bereichsbezogenen Anwendung arbeiten, in der Sie neue Elementkonfigurationen hinzufügen können.

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Ändern Sie die Suchmaschine von Zing zu KI-Suche, und wählen Sie das entsprechende Profil aus.
   1. Geben Sie in der webbasierten Benutzeroberfläche im Filternavigator sys_sg_global_search.list ein, um die Liste der Konfigurationen für die globale Suche zu öffnen.
   2. Wählen Sie den Datensatz Homepagesuche - Katalog, Wissen, Personen aus.
   3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Hier klicken, um den Datensatz zu bearbeiten.
   4. Wählen Sie im Feld „ Suchanwendungskonfiguration “ das Referenzsuchsymbol ( ) und anschließend Datensatz öffnen, um das Formular „Suchkontextkonfiguration“ zu öffnen.
   5. Wählen Sie KI-Suche im Feld Suchmaschine aus.
   6. Wählen Sie im Feld Suchprofil das Informationssymbol ( ) aus und wählen Sie das NowMobile-Standardsuchprofil aus.
   7. Wählen Sie in der Bestätigungsmeldung Ja.
   8. Wählen Sie den Formularheader ( ) aus, und wählen Sie Speichern.
2. Entfernen Sie die Elementkonfiguration „Hauptelement „Katalogelement““.
   1. Geben Sie in der webbasierten Benutzeroberfläche im Filternavigator sys_sg_global_search.list ein, um die Liste der Konfigurationen für die globale Suche erneut zu öffnen.
   2. Wählen Sie den Datensatz Homepagesuche - Katalog, Wissen, Personen aus.
   3. Klicken Sie in der Zeile Hauptelement „Katalogelement“ mit der rechten Maustaste auf das Informationssymbol ( ), und wählen Sie Open Link in New Tab (Link in neuer Registerkarte öffnen) aus.
   4. Wählen Sie in der rechten oberen Ecke der Seite Löschen und in der nachfolgenden Bestätigungsmeldung erneut Löschen.
3. Fügen Sie das neue Katalogelement der zugehörigen Liste „M2M-Elementkonfigurationen der globalen Suche“ als Hauptelement hinzu.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Wählen Sie im Feld Item Configuration (Elementkonfiguration) das Referenz-Suchsymbol ( ).
   3. Suchen Sie in der Suchleiste des Formulars „Elementkonfiguration“ nach Katalogelement Suchergebnis Hauptelement, und wählen Sie diesen Eintrag aus.
   4. Wählen Sie Absenden aus.
4. Entfernen Sie in der zugehörigen Liste „M2M-Elementkonfigurationen der globalen Suche“ die beiden vorhandenen Konfigurationsdatensätze für Wissenselemente.
   1. Wählen Sie die Zeilen Hauptelement „Wissensartikelsuche“ und Hauptelement „Wissensartikelsuche“ (viewcount1) aus.
   2. Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen und anschließend Löschen.
   3. Wählen Sie in der nachfolgenden Bestätigungsmeldung Löschen.
5. Fügen Sie das neue Wissenselement der zugehörigen Liste „M2M-Elementkonfigurationen der globalen Suche“ als Hauptelement hinzu.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Wählen Sie im Feld Item Configuration (Elementkonfiguration) das Referenz-Suchsymbol ( ).
   3. Suchen Sie in der Suchleiste des Formulars „Elementkonfiguration“ nach Wissen AIS-Suche Hauptelement, und wählen Sie dann den Eintrag aus.
   4. Wählen Sie Absenden aus.
6. Aktivieren Sie die Ansichtskonfiguration für die personenbasierten Datensätze.
   1. Geben Sie in der webbasierten UI im Filternavigator sys_sg_master_item.list ein, um eine Liste von Elementkonfigurationen zu öffnen.
   2. Suchen Sie in der Namenssuchleiste nach Hauptelement „Mitarbeitersuche“.
   3. Wählen Sie das Informationssymbol ( ) neben dem Hauptelement „Mitarbeitersuche“ und anschließend „Datensatz öffnen“.
   4. Wählen Sie im Formular „Elementkonfiguration“ Karte verwenden.
   5. Wählen Sie das Menüsymbol ( ) und dann Speichern.

Ergebnisse

Die Seite „Konfigurationen der globalen Suche“ sollte die in der folgenden Abbildung gezeigten Elemente enthalten.